دعم Stratmill

تواصل مع Stratmill

Stratmill هو مصنع لاستراتيجيات التداول المدعوم بالذكاء الاصطناعي. تبحث وكلاء الذكاء الاصطناعي عن أفكار التداول، وتكتب شيفرة الاستراتيجية، وتجري اختبارات تاريخية مع نمذجة تكاليف التداول. يمكن اختبار الاستراتيجيات بأموال افتراضية. يتطلب التنفيذ بأموال حقيقية تفويضك الصريح وضوابط الحساب المعمول بها. إذا احتجت إلى مساعدة في أي خطوة، راسل فريق Stratmill.

support@stratmill.com

صندوق بريد واحد لجميع الموضوعات أدناه. نرد عبر البريد الإلكتروني، عادةً خلال يوم عمل واحد.

ما يمكنك مراسلتنا بشأنه

اختر الموضوع الأقرب إلى طلبك وأدرج المعلومات المطلوبة. تساعدنا التفاصيل المناسبة على الرد في رسالة واحدة بدلًا من ثلاث.

أبحاث الاستراتيجيات والاختبارات التاريخية

عملية تشغيل تبدو عالقة، أو نتيجة تقييم ترغب في فهمها، أو نتيجة اختبار تاريخي تبدو غير صحيحة، أو فكرة فهمها قائد الأبحاث على نحو مختلف عما قصدته.

أدرج رابط صفحة الاستراتيجية أو الفرضية.

التداول الورقي والفعلي

تنفيذات تختلف عن نتائج الاختبار التاريخي، أو استراتيجية أُوقفت مؤقتًا أو أُوقفت، أو الموافقة على الإطلاق، أو حدود المخاطر في حسابك الفعلي.

أدرج اسم الاستراتيجية ووقت الصفقة بالتوقيت العالمي المنسق (UTC).

ربط منصات التداول

ربط حساب منصة تداول، أو الأذونات التي يحتاج إليها مفتاح API، أو حسابات التداول التجريبي وشبكات الاختبار، أو روبوت تداول سمحت لـStratmill بتشغيله.

لا ترسل مطلقًا أسرار API أو كلمات المرور. لن نطلبها منك أبدًا.

مكتبة الأبحاث وبيانات السوق

رمز أو منصة تداول تحتاج إليها، أو فجوة في البيانات التاريخية، أو مصدر في مكتبة الأبحاث ترى أن تلخيصه أو الاستشهاد به غير دقيق.

أدرج الرمز ومنصة التداول والإطار الزمني، أو مدخل المكتبة.

الحسابات والفوترة

أسئلة حول الخطط والمدفوعات والفواتير والمبالغ المستردة وإمكانية الوصول إلى مساحة العمل أو حذف حسابك.

راسلنا من عنوان البريد الإلكتروني الذي سجلت به، حتى نتمكن من العثور على حسابك.

الشراكات والصحافة

شراكات البيانات، وعمليات التكامل مع منصات التداول أو المنصات الأخرى، واستفسارات الصحفيين.

ضع «شراكة» أو «صحافة» في سطر الموضوع.

إجابات يمكنك العثور عليها بنفسك

الخصوصية والشؤون القانونية والأمان

للاستفسار عن الوصول إلى البيانات أو حذفها، أو الترخيص، أو إشعارات إزالة المحتوى، ضع «خصوصية» أو «قانوني» في سطر الموضوع. توضّح شروط الخدمة وسياسة الخصوصية وسياسة استرداد الأموال، المرتبطة أسفل هذه الصفحة، كيفية عمل الخدمة.

للإبلاغ عن ثغرة أمنية، ضع «أمان» في سطر الموضوع واشرح كيفية إعادة إظهارها. يُرجى منحنا وقتًا معقولًا لإصلاحها قبل الإفصاح عنها علنًا.

Stratmill هو برنامج للبحث والتنفيذ، وليس وسيطًا أو مستشارًا ماليًا. يمكننا توضيح ما فعلته المنصة وأسبابه، لكن لا يمكننا إسداء المشورة بشأن ما ينبغي عليك شراؤه أو بيعه.

دعم الدفع بالعملات المشفرة

أدرج معرّف فاتورتك والشبكة والرمز والمبلغ. يفيد مرجع المعاملة إن توفر، لكن اكتشاف الدفع المعتاد يتم تلقائيًا. لا ترسل مطلقًا عبارة الاسترداد أو المفتاح الخاص أو كلمة مرور المحفظة. إذا كان الدفع قيد الانتظار، فلا تدفع مرة أخرى قبل التحقق من حالته أو التواصل معنا.

سلامة الحساب ومشكلات التداول العاجلة

دعم البريد الإلكتروني ليس خدمة لإدارة الأوامر في حالات الطوارئ. إذا اشتبهت في تداول غير مصرح به أو احتجت إلى التصرف فورًا، فتحقق مباشرة من منصتك واستخدم عناصر التحكم الخاصة بالأوامر والمراكز وإمكانية الوصول عبر API. أدرج رابط الاستراتيجية ووقت UTC في بلاغك، واحذف الأسرار من لقطات الشاشة.

طلبات استرداد الأموال والخصوصية

لطلب استرداد قيمة حزمة أرصدة غير مستخدمة، راسلنا خلال 14 يومًا من الشراء وأدرج مرجع الفاتورة. لطلب الوصول إلى المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، استخدم «الخصوصية» في الموضوع. قد نحتاج إلى التحقق من ملكية الحساب قبل اتخاذ أي إجراء. راجع سياسة الاسترداد و سياسة الخصوصية للاطلاع على التفاصيل.