سياسة الاسترداد

1. الاشتراكات

يمكن إلغاء اشتراكات الخطط في أي وقت من بوابة الفوترة. يوقف الإلغاء الرسوم المستقبلية؛ وتبقى خطتك نشطة حتى نهاية الفترة المدفوعة. نحن لا نحتسب الأشهر الجزئية تناسبيًا، ولا تُسترد أرصدة الائتمان الشهرية غير المستخدمة (فهي بدل استخدام وليست عملية شراء).

2. حزم الرصيد

حزمة الرصيد لمرة واحدة قابلة للاسترداد خلال 14 يومًا من الشراء إذا لم يُستخدم أي من أرصدتها. بمجرد استخدام أي رصيد من الحزمة، تصبح غير قابلة للاسترداد، لأن الحوسبة الذكاء الاصطناعي تُستهلك فور الاستخدام.

3. اشتراكات السوق

تُدفع اشتراكات الاستراتيجيات بالرصيد وتتجدد شهريًا. يمكنك الإلغاء في أي وقت لإيقاف عمليات التجديد المستقبلية؛ ولا يُسترد الشهر الحالي. ينتهي الوصول إلى نسخة الاستراتيجية وشيفرتها المصدرية عند انتهاء الاشتراك.

4. أخطاء الفوترة

إذا كنت تعتقد أنه تم تحصيل مبلغ منك بالخطأ (رسوم مكررة، رسوم بعد الإلغاء)، تواصل معنا خلال 30 يومًا وسنحقق في الأمر ونصحح أي خطأ، بما في ذلك استرداد كامل عند الاقتضاء.

5. كيفية طلب استرداد

راسلنا من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك مع تاريخ الخصم والمبلغ: [email protected]. تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.