Stratmilli tugi

Stratmilli kontakt

Stratmill on tehisintellektil põhinev strateegiatehas. Tehisintellekti agendid uurivad kauplemisideid, kirjutavad strateegiakoodi ja testivad seda tagasiulatuvalt modelleeritud kauplemiskuludega. Strateegiaid saab katsetada virtuaalse rahaga. Pärisrahaga kauplemine nõuab teie selgesõnalist luba ja asjakohaseid kontopiiranguid. Kui vajate mis tahes etapis abi, kirjutage Stratmilli meeskonnale.

support@stratmill.com

Kõik alltoodud teemad jõuavad samasse postkasti. Vastame e-posti teel, tavaliselt ühe tööpäeva jooksul.

Millest meile kirjutada

Vali sobivaim teema ja lisa küsitud teave. Õiged üksikasjad aitavad meil vastata ühe kirjaga, mitte kolme kirjaga.

Strateegiauuringud ja järeltestid

Käitus, mis näib takerduvat, selgitust vajav hinnang, valena näiv järeltesti tulemus või idee, millest Research Lead sai teistmoodi aru, kui sa mõtlesid.

Lisa link strateegia või hüpoteesi lehele.

Paber- ja reaalajas kauplemine

Tagasi testimise tulemustest erinevad tehingute täitmised, peatatud või seisatud strateegia, avaldamise heakskiit või teie reaalajas kauplemiskonto riskipiirangud.

Lisa strateegia nimi ja tehingu aeg UTC-s.

Börsiühendused

Börsikonto ühendamine, API-võtme jaoks vajalikud õigused, demo- ja testvõrgu kontod või kauplemisbot, mille juhtimise oled Stratmillile usaldanud.

Ära saada kunagi API saladusi ega paroole. Me ei küsi neid kunagi.

Uurimiskogu ja turuandmed

Vajalik kauplemissümbol või kauplemiskoht, lünk ajaloolistes andmetes või uurimisteegi allikas, mis on teie arvates valesti kokku võetud või viidatud.

Lisa sümbol, kauplemiskoht ja ajavahemik või kogu kirje.

Kontod ja arveldus

Küsimused pakettide, maksete, arvete, tagasimaksete, tööruumile juurdepääsu või konto kustutamise kohta.

Kirjuta aadressilt, millega registreerusid, et saaksime sinu konto üles leida.

Partnerlus ja ajakirjandus

Andmepartnerlused, börsi- või platvormiintegratsioonid ning ajakirjanike küsimused.

Lisa teemareale „Partnerlus“ või „Ajakirjandus“.

Vastused, mille leiad ise

Privaatsus, õigus ja turvalisus

Andmetele juurdepääsu või kustutamise, litsentsimisküsimuste ja eemaldamisteatiste jaoks pange teemareale "Privacy" või "Legal". Teenuse tingimused, privaatsuspoliitika ja tagasimaksepoliitika, mis on lingitud selle lehe allosas, kirjeldavad, kuidas teenus töötab.

Haavatavusest teatamiseks lisage teemareale „Security“ ja kirjeldage, kuidas seda korrata. Palun andke meile mõistlikult aega selle parandamiseks, enne kui avalikustate selle.

Stratmill on uurimis- ja teostustarkvara, mitte maakler ega finantsnõustaja. Saame selgitada, mida platvorm tegi ja miks, kuid me ei saa teile nõu anda, mida osta või müüa.

Krüptomaksete tugi

Lisage arve ID, võrk, token ja summa. Tehinguviide on võimaluse korral abiks, kuid tavapäraselt tuvastatakse maksed automaatselt. Ärge kunagi saatke algfraasi, privaatvõtit ega rahakoti parooli. Kui makse on ootel, ärge makske uuesti enne, kui olete selle olekut kontrollinud või meiega ühendust võtnud.

Konto turvalisus ja kiireloomulised kauplemisprobleemid

E-posti teel pakutav tugi ei ole hädaolukorra korralduste haldamise teenus. Kui kahtlustate volitamata kauplemist või peate kohe tegutsema, kontrollige oma kontot otse börsil ning kasutage seal korralduste, positsioonide ja API-juurdepääsu haldamise võimalusi. Lisage teatele strateegia link ja UTC-aeg ning eemaldage ekraanipiltidelt salajane teave.

Tagasimaksed ja privaatsustaotlused

Kasutamata kasutusühikute paketi eest tagasimakse saamiseks kirjutage 14 päeva jooksul pärast ostu ja lisage arve viitenumber. Isikuandmetele juurdepääsu, nende parandamise või kustutamise taotluse korral märkige teemaks „Privaatsus”. Enne tegutsemist võime vajada konto omandiõiguse kontrollimist. Lisateavet leiate meie Tagastuspoliitika ja Privaatsuspoliitika üksikasju.