Tagasimaksete kord

1. Mida see poliitika hõlmab

See poliitika hõlmab Stratmilli platvormi kasutuse ostmist ja arveldusvigu. See ei kindlusta investeeringu tootlust ega hüvita turukahjumeid. Kohustuslikud tarbijaõigused jäävad kehtima, sealhulgas õigused seoses teenusega, mida ei osutatud või mis oli puudustega.

2. Kasutamata krediidipaketid: 14 päeva

Ühekordse krediidipaketi eest saab raha tagasi 14 päeva jooksul alates ostust ainult juhul, kui ühtegi selle paketi krediiti pole kasutatud. Kui paketist on krediite kulutatud, ei tagastata paketi eest tavaliselt raha, sest krediitide kasutamisel kulub arvutusressurss; see ei piira arvelduste parandusi ega kohaldatavaid seadusest tulenevaid õigusi. Kui ostsite paketi kogemata, võtke meiega ühendust enne selle kasutamist. Ostetud krediidid ei aegu.

3. Praegused krüptovaluutaostud

Krüptomaksega saab osta ühekordse krediidipaketi. See ei alusta korduvat makset, uuenda teie paketti automaatselt ega luba tulevasi ülekandeid. Tagasimaksetaotlused vaatab läbi klienditugi; maksekeskkond ei saada tagasimakseid automaatselt. Lõpetatud plokiahela ülekannet ei saa lihtsalt tagasi pöörata.

4. Ootel, vigased ja topeltmaksed

Kui makset ei ole teie kontole kantud, kontrollige esmalt arvet, võrku, krüptovara, summat ja kinnituse olekut. Ärge saatke teist makset üksnes kinnituse kiirendamiseks. Topelt-, osalise, hilinenud, vale krüptovaraga või vales võrgus tehtud ülekande korral võtke klienditoega ühendust ja lisage arve ning tehingu viide. Uurime, mis laekus ja kas seda saab kontole kanda, parandada või tagasi saada. Toetamata võrgu, vara või aadressi puhul pole tagasisaamine garanteeritud.

5. Heakskiidetud krüptovaluuta tagasimakse saamine

Heakskiidetud tagasimakse tehakse algselt laekunud krüptovaluutasummas, kasutades sama krüptovara ja võrku, mitte selle tagasimakse tegemise hetke fiat-väärtuses. Stratmill maksab väljamineva tagasimakse võrgutasu ega lahuta seda heakskiidetud tagasimakse summast. Teie algse rahakoti- või börsiülekande tasusid ei hüvitata, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus nõuab teisiti. Klienditugi kontrollib taotluse ning kinnitab enne selle töötlemist teiega sobiva vastuvõtuaadressi ja võrgu. Ärge eeldage, et saatja aadress saab tagasimakse vastu võtta: börsi hallatavad rahakotid võivad kasutada aadresse, kuhu tagasisiiret ei saa turvaliselt teha. Ärge kunagi jagage taastamisfraasi ega privaatvõtit. Need korraldused ei piira teile kohalduvaid seadusest tulenevaid õigusi.

6. Tellimused ja tühistamine

Kui olemasoleva paketi tellimus on aktiivne, peatab selle tühistamine tulevased uuendamistasud ning juurdepääs jätkub tasutud perioodi lõpuni. Kasutage arvelduse haldamise võimalusi või võtke ühendust klienditoega, kui need pole saadaval. Tavaliselt me osalise kuu eest raha proportsionaalselt tagasi ei maksa ega hüvita kasutamata kuiseid kasutusmahte; kohaldatavad õigused jäävad kehtima. Tühistamine ja tagasimaksetaotlus on eri toimingud. Ühekordsel krüptovaluutaga punktide ostul pole tühistatavat tellimust.

7. Turuplatsi tellimused

Krediitides tasutud strateegiatellimused uuenevad tellimisel näidatud tingimuste kohaselt. Tulevaste uuendamiste peatamiseks tühistage tellimus; jooksva perioodi eest tavaliselt raha tagasi ei maksta. Juurdepääs strateegia koopiale ja selle lähtekoodile lõpeb tellimuse kehtivuse lõppemisel. See ei piira arveldusvea parandamist ega kohustuslikke tarbijaõigusi.

8. Arveldusvead ja teenuse probleemid

Võtke meiega viivitamata ühendust, eelistatavalt 30 päeva jooksul, kui tegemist on topelttasu, pärast tühistamist võetud tasu, puuduolevate punktide või vale kasutuse eest punktide mahaarvamisega. Uurime kinnitatud vigu ja parandame need, sealhulgas teeme vajaduse korral tagasimakse. See teavitamissoovitus ei lühenda ühtegi seadusest tuleneva nõude esitamise tähtaega. Ebaõnnestunud uurimishüpotees või kahjumlik järeltestimine üksi ei ole arveldusviga; kirjeldage platvormi tõrget, mis takistas ostetud teenuse osutamist.

9. Tagasimakse taotlemine

Saatke oma kontoga seotud e-posti aadressilt aadressile support@stratmill.com kiri, milles esitate arve või ostu viitenumbri, kuupäeva, summa, põhjuse ning krüptovaluuta korral võimaluse korral võrgu, tokeni ja tehingu viitenumbri. Ärge kunagi saatke rahakoti salajasi andmeid. Heakskiidetud tagasimaksed töödeldakse tavaliselt 5–10 tööpäeva jooksul pärast vajaliku kontrolli ja tagasimakse sihtkoha kinnitamist; plokiahela kinnitus või makseteenuse pakkuja töötlus võib võtta lisaaega. Kui te otsusega ei nõustu, vastake ja paluge see üle vaadata ning esitage puuduvad tõendid.