Stratmill-tuki

Ota yhteyttä Stratmilliin

Stratmill on tekoälystrategioiden tehdas. Tekoälyagentit tutkivat kaupankäynti-ideoita, kirjoittavat strategioiden koodin ja testaavat niitä historiallisella datalla mallinnetut kaupankäyntikulut huomioiden. Strategioita voi kokeilla simuloidulla rahalla. Oikean rahan käyttö edellyttää nimenomaista lupaasi ja sovellettavia tiliasetuksia. Jos tarvitset apua missä tahansa vaiheessa, kirjoita Stratmillin tiimille.

support@stratmill.com

Yksi sähköpostiosoite kaikille alla oleville aiheille. Vastaamme sähköpostitse, yleensä yhden arkipäivän kuluessa.

Missä asioissa voit kirjoittaa meille

Valitse lähin aihe ja kerro pyydetyt tiedot. Oikeiden tietojen avulla voimme vastata yhdellä viestillä kolmen sijaan.

Strategiatutkimus ja backtestit

Ajo, joka vaikuttaa jumittuneen, päätös, jolle haluaisit selityksen, virheelliseltä vaikuttava backtest-tulos tai idea, jonka Research Lead ymmärsi toisin kuin tarkoitit.

Lisää linkki strategia- tai hypoteesisivulle.

Paperi- ja live-kaupankäynti

Täytöt, jotka poikkeavat backtestistä, strategia, joka keskeytettiin tai pysäytettiin, julkaisun hyväksyntä tai reaalitilisi riskirajat.

Kerro strategian nimi ja kaupan ajankohta UTC-ajassa.

Pörssiyhteydet

Pörssitilin yhdistäminen, API-avaimen tarvitsemat käyttöoikeudet, demo- ja testnet-tilit tai kaupankäyntibotti, jonka ohjasit Stratmillin käyttöön.

Älä koskaan lähetä API-salaisuuksia tai salasanoja. Emme koskaan pyydä niitä.

Tutkimuskirjasto ja markkinadata

Tarvitsemasi symboli tai markkinapaikka, aukko historiadatassa tai tutkimuskirjaston lähde, jonka yhteenvedossa tai viittauksessa on mielestäsi virhe.

Kerro symboli, markkinapaikka ja aikaväli tai kirjastomerkintä.

Tilit ja laskutus

Kysymyksiä paketeista, maksuista, laskuista, hyvityksistä, työtilan käyttöoikeuksista tai tilisi poistamisesta.

Kirjoita sillä sähköpostiosoitteella, jolla rekisteröidyit, jotta löydämme tilisi.

Kumppanuudet ja lehdistö

Datakumppanuudet, pörssi- tai alustaintegraatiot ja toimittajien kysymykset.

Lisää aiheriville "Partnership" tai "Press".

Löydät vastaukset itse

Tietosuoja, lakiasiat ja tietoturva

Tietojen käyttöä tai poistamista, lisensointia ja poistamisilmoituksia koskevissa asioissa lisää aiheriville "Privacy" tai "Legal". Sivun alareunassa linkitetyt käyttöehdot, tietosuojakäytäntö ja hyvityskäytäntö kuvaavat palvelun toimintaa.

Ilmoita haavoittuvuudesta lisäämällä aiheriville "Security" ja kuvaamalla, miten sen voi toistaa. Anna meille kohtuullinen aika korjata se ennen kuin julkaiset tiedot.

Stratmill on tutkimus- ja kaupankäyntiohjelmisto, ei välittäjä eikä talousneuvoja. Voimme selittää, mitä alusta teki ja miksi, mutta emme voi neuvoa, mitä sinun kannattaa ostaa tai myydä.

Kryptovaluuttamaksujen tuki

Lisää mukaan laskusi tunniste, verkko, token ja summa. Tapahtuman viite auttaa, jos se on saatavilla, mutta maksujen tunnistus tapahtuu yleensä automaattisesti. Älä koskaan lähetä palautuslausetta, yksityistä avainta tai lompakon salasanaa. Jos maksu on odottamassa, älä maksa uudelleen ennen kuin olet tarkistanut sen tilan tai ottanut meihin yhteyttä.

Tilin turvallisuus ja kiireelliset kaupankäyntiongelmat

Sähköpostituki ei ole kiireellisten toimeksiantojen hallintapalvelu. Jos epäilet luvatonta kaupankäyntiä tai sinun on toimittava heti, tarkista tilanne suoraan pörssistäsi ja käytä sen toimeksianto-, positio- ja API-käyttöoikeuksien hallintatoimintoja. Lisää ilmoitukseesi strategian linkki ja UTC-aika. Poista kuvakaappauksista salaisuudet.

Hyvitykset ja tietosuojapyynnöt

Jos haluat hyvityksen käyttämättömästä käyttöyksikköpaketista, kirjoita 14 päivän kuluessa ostosta ja liitä mukaan laskun viite. Jos haluat tutustua henkilötietoihisi, korjata niitä tai poistaa ne, lisää aihekenttään ”Privacy”. Saatamme joutua varmistamaan tilin omistajuuden ennen kuin ryhdymme toimiin. Katso Palautuskäytäntö sekä Tietosuojakäytäntö lisätietoja.