תמיכת Stratmill

יצירת קשר עם Stratmill

Stratmill הוא מפעל אסטרטגיות מבוסס AI. סוכני AI חוקרים רעיונות למסחר, כותבים את קוד האסטרטגיה ובודקים אותו לאחור תוך מידול עלויות המסחר. ניתן לבדוק אסטרטגיות בכסף מדומה. ביצוע עסקאות בכסף אמיתי מחייב את אישורך המפורש ואת בקרות החשבון הרלוונטיות. אם דרושה לך עזרה בכל שלב, כתוב לצוות Stratmill.

support@stratmill.com

תיבת דואר אחת לכל הנושאים שלהלן. נשיב באימייל, בדרך כלל בתוך יום עסקים אחד.

על מה אפשר לכתוב לנו

בחרו את הנושא הקרוב ביותר והוסיפו את הפרטים המבוקשים. הפרטים הנכונים יאפשרו לנו להשיב בהודעה אחת במקום בשלוש.

מחקר אסטרטגיות ובדיקות לאחור

הרצה שנראית תקועה, החלטה שתרצה לקבל עליה הסבר, תוצאה של בדיקה לאחור שנראית שגויה, או רעיון שמוביל המחקר הבין אחרת מכפי שהתכוונת.

צרפו קישור לעמוד האסטרטגיה או ההשערה.

מסחר מדומה וחי

מילויי פקודות השונים מאלה שבבדיקה ההיסטורית, אסטרטגיה שהושהתה או הופסקה, אישור השחרור, או מגבלות הסיכון בחשבון המסחר החי שלך.

ציינו את שם האסטרטגיה ואת שעת העסקה לפי UTC.

חיבור לבורסות

חיבור חשבון בורסה, ההרשאות שמפתח API צריך, חשבונות דמו וטסטנט, או בוט מסחר שאתם נותנים ל-Stratmill להפעיל.

לעולם אל תשלחו סודות API או סיסמאות. לעולם לא נבקש אותם מכם.

ספריית מחקר ונתוני שוק

סימול או זירת מסחר שאתם צריכים, פער בנתונים היסטוריים, או מקור בספריית המחקר שלדעתכם סוכם או צוטט באופן שגוי.

ציינו את הסימול, זירת המסחר וטווח הזמן, או את הפריט בספרייה.

חשבונות וחיובים

שאלות על תוכניות, תשלומים, חשבוניות, החזרים כספיים, גישה לסביבת העבודה או מחיקת החשבון שלכם.

כתבו מכתובת האימייל שאיתה נרשמתם, כדי שנוכל לאתר את החשבון שלכם.

שותפויות ועיתונות

שותפויות נתונים, אינטגרציות עם בורסות או פלטפורמות, ופניות מעיתונאים.

כתבו "Partnership" או "Press" בשורת הנושא.

תשובות שתוכלו למצוא בעצמכם

פרטיות, עניינים משפטיים ואבטחה

לבקשות גישה לנתונים או למחיקתם, לשאלות רישוי ולהודעות הסרה, כתבו "Privacy" או "Legal" בשורת הנושא. תנאי השירות, מדיניות הפרטיות ומדיניות ההחזרים המקושרים בתחתית העמוד מתארים את אופן פעולת השירות.

כדי לדווח על חולשת אבטחה, כתבו "Security" בשורת הנושא ותארו כיצד לשחזר אותה. אנא אפשרו לנו זמן סביר לתקן אותה לפני פרסום פומבי.

Stratmill היא תוכנה למחקר ולביצוע עסקאות, ולא ברוקר או יועץ פיננסי. אנחנו יכולים להסביר מה הפלטפורמה עשתה ומדוע, אך איננו יכולים לייעץ לכם מה לקנות או למכור.

תמיכה בתשלומי קריפטו

יש לכלול את מזהה החשבונית, הרשת, האסימון והסכום. אם יש אסמכתה לעסקה, היא עשויה לעזור, אך זיהוי תשלומים רגילים מתבצע באופן אוטומטי. לעולם אין לשלוח ביטוי שחזור, מפתח פרטי או סיסמת ארנק. אם תשלום ממתין, אין לשלם שוב לפני בדיקת הסטטוס או יצירת קשר איתנו.

בטיחות החשבון ובעיות מסחר דחופות

תמיכה בדוא״ל אינה שירות חירום לניהול הוראות. אם יש חשד למסחר לא מורשה או צורך לפעול מיד, בדקו ישירות בבורסה והשתמשו בבקרות שלה לניהול הוראות, פוזיציות וגישה ל-API. בדיווח יש לכלול קישור לאסטרטגיה ואת השעה לפי UTC, ולהסיר סודות מצילומי המסך.

בקשות להחזרים ולפרטיות

לקבלת החזר על חבילת קרדיטים שלא נוצלה, יש לכתוב בתוך 14 ימים ממועד הרכישה ולכלול את אסמכתת החשבונית. לבקשת גישה למידע אישי, תיקונו או מחיקתו, יש לכתוב „Privacy” בנושא ההודעה. ייתכן שנצטרך לאמת את הבעלות על החשבון לפני הטיפול בבקשה. לפרטים, ראו את מדיניות החזרים ואת מדיניות פרטיות לפרטים.