Stratmill सहायता

Stratmill से संपर्क करें

Stratmill एक AI रणनीति फैक्टरी है। AI एजेंट ट्रेडिंग विचारों पर शोध करते हैं, रणनीति का कोड लिखते हैं और मॉडल की गई ट्रेडिंग लागतों के साथ उसका बैकटेस्ट करते हैं। रणनीतियों का परीक्षण आभासी धन से किया जा सकता है। वास्तविक धन से निष्पादन के लिए आपकी स्पष्ट अनुमति और लागू खाता नियंत्रण आवश्यक हैं। किसी भी चरण में सहायता चाहिए, तो Stratmill टीम को लिखें।

support@stratmill.com

नीचे दिए गए सभी विषयों के लिए एक ही ईमेल पता है। हम ईमेल से जवाब देते हैं, आम तौर पर एक कारोबारी दिन के भीतर।

आप हमें किन बातों के लिए लिख सकते हैं

सबसे उपयुक्त विषय चुनें और उसमें मांगी गई जानकारी शामिल करें। सही विवरण मिलने से हम तीन जवाबों के बजाय एक ही जवाब में आपकी मदद कर सकते हैं।

रणनीति अनुसंधान और बैकटेस्ट

कोई ऐसा रन जो अटका हुआ लगे, कोई नतीजा जिसकी व्याख्या आप जानना चाहें, बैकटेस्ट का कोई परिणाम जो गलत लगे, या कोई ऐसा आइडिया जिसे Research Lead ने आपकी मंशा से अलग समझा हो।

रणनीति या परिकल्पना पेज का लिंक शामिल करें।

पेपर और लाइव ट्रेडिंग

बैकटेस्ट से अलग निष्पादित ऑर्डर, रुकी या बंद की गई रणनीति, रिलीज़ की मंज़ूरी, या आपके लाइव खाते की जोखिम सीमाएँ।

रणनीति का नाम और ट्रेड का UTC समय शामिल करें।

एक्सचेंज कनेक्शन

एक्सचेंज खाते को कनेक्ट करना, API कुंजी के लिए आवश्यक अनुमतियाँ, डेमो और टेस्टनेट खाते, या ऐसा ट्रेडिंग बॉट जिसे चलाने की अनुमति आपने Stratmill को दी है।

API सीक्रेट या पासवर्ड कभी न भेजें। हम आपसे ये कभी नहीं मांगेंगे।

अनुसंधान लाइब्रेरी और बाज़ार डेटा

आपको जिस सिंबल या बाज़ार की ज़रूरत है, ऐतिहासिक डेटा में कोई कमी, या अनुसंधान लाइब्रेरी का कोई स्रोत जिसका सारांश या उद्धरण आपको गलत लगे।

सिंबल, बाज़ार और समयावधि, या लाइब्रेरी प्रविष्टि शामिल करें।

खाते और बिलिंग

प्लान, भुगतान, इनवॉइस, रिफ़ंड, वर्कस्पेस तक पहुँच या अपना खाता हटाने से जुड़े प्रश्न।

उस ईमेल पते से लिखें जिससे आपने साइन अप किया था, ताकि हम आपका खाता ढूँढ़ सकें।

साझेदारियाँ और प्रेस

डेटा साझेदारियाँ, एक्सचेंज या प्लेटफ़ॉर्म इंटीग्रेशन, और पत्रकारों के प्रश्न।

विषय पंक्ति में "Partnership" या "Press" लिखें।

वे जवाब जो आप खुद पा सकते हैं

गोपनीयता, कानूनी और सुरक्षा

डेटा तक पहुँच या उसे हटाने, लाइसेंस से जुड़े प्रश्नों और हटाने के नोटिस के लिए, विषय पंक्ति में "Privacy" या "Legal" लिखें। इस पेज के सबसे नीचे दिए गए सेवा की शर्तें, गोपनीयता नीति और रिफंड नीति बताती हैं कि सेवा कैसे काम करती है।

किसी सुरक्षा कमज़ोरी की सूचना देने के लिए, विषय पंक्ति में "Security" लिखें और उसे दोहराने के चरण बताएँ। कृपया इसे सार्वजनिक रूप से उजागर करने से पहले हमें इसे ठीक करने के लिए उचित समय दें।

Stratmill शोध और निष्पादन सॉफ्टवेयर है, ब्रोकर या वित्तीय सलाहकार नहीं। हम यह बता सकते हैं कि प्लेटफ़ॉर्म ने क्या किया और क्यों, लेकिन हम आपको यह सलाह नहीं दे सकते कि क्या खरीदना या बेचना है।

क्रिप्टो भुगतान सहायता

अपनी इनवॉइस ID, नेटवर्क, टोकन और राशि शामिल करें। उपलब्ध होने पर ट्रांज़ैक्शन संदर्भ भी मददगार है, लेकिन सामान्य भुगतान का पता अपने आप लगाया जाता है। सीड फ्रेज़, निजी कुंजी या वॉलेट पासवर्ड कभी न भेजें। भुगतान लंबित हो, तो उसकी स्थिति जाँचने या हमसे संपर्क करने से पहले दोबारा भुगतान न करें।

खाता सुरक्षा और तत्काल ट्रेडिंग समस्याएँ

ईमेल सहायता आपातकालीन ऑर्डर-प्रबंधन सेवा नहीं है। यदि आपको अनधिकृत ट्रेडिंग का संदेह हो या तुरंत कार्रवाई करनी हो, तो सीधे अपने एक्सचेंज की जाँच करें और उसके ऑर्डर, पोज़िशन तथा API पहुँच नियंत्रणों का उपयोग करें। अपनी रिपोर्ट में रणनीति का लिंक और UTC समय शामिल करें; स्क्रीनशॉट से गोपनीय जानकारी हटा दें।

रिफंड और गोपनीयता अनुरोध

अप्रयुक्त क्रेडिट पैक के रिफंड के लिए खरीदारी के 14 दिनों के भीतर लिखें और इनवॉइस संदर्भ शामिल करें। व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच, उसमें सुधार या उसे हटाने के लिए विषय में “Privacy” लिखें। कार्रवाई से पहले हमें खाते के स्वामित्व की पुष्टि करनी पड़ सकती है। विवरण के लिए हमारी रिफ़ंड नीति और गोपनीयता नीति देखें।