Refund Policy

1. इस नीति का दायरा

यह नीति Stratmill प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग की खरीद और बिलिंग संबंधी त्रुटियों पर लागू होती है। यह निवेश के प्रदर्शन का बीमा नहीं करती और बाज़ार के नुकसान की भरपाई नहीं करती। अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार अप्रभावित रहते हैं, जिनमें ऐसी सेवा से जुड़े अधिकार भी शामिल हैं जो प्रदान नहीं की गई या दोषपूर्ण थी।

2. अप्रयुक्त क्रेडिट पैक: 14 दिन

एकमुश्त क्रेडिट पैक की खरीद के 14 दिनों के भीतर धनवापसी हो सकती है, बशर्ते उसका कोई भी क्रेडिट उपयोग न हुआ हो। उस पैक के क्रेडिट खर्च हो जाने पर आम तौर पर पैक की धनवापसी नहीं होती, क्योंकि उपयोग के साथ कंप्यूट संसाधन खर्च हो जाते हैं; बिलिंग सुधारों और लागू वैधानिक अधिकारों के अधीन। यदि आपने गलती से पैक खरीदा है, तो उसका उपयोग करने से पहले हमसे संपर्क करें। खरीदे गए क्रेडिट की समय-सीमा समाप्त नहीं होती।

3. वर्तमान क्रिप्टो खरीद

क्रिप्टो चेकआउट से एकमुश्त क्रेडिट पैक खरीदा जाता है। इससे कोई आवर्ती भुगतान शुरू नहीं होता, आपकी योजना अपने आप अपग्रेड नहीं होती और भविष्य के हस्तांतरण अधिकृत नहीं होते। धनवापसी अनुरोधों की समीक्षा सहायता टीम करती है; चेकआउट से धनवापसी अपने आप नहीं भेजी जाती। ब्लॉकचेन पर पूरा हो चुका हस्तांतरण आसानी से पलटा नहीं जा सकता।

4. लंबित, गलत और दोहरे भुगतान

यदि भुगतान क्रेडिट के रूप में दर्ज नहीं हुआ है, तो पहले इनवॉइस, नेटवर्क, टोकन, राशि और पुष्टि की स्थिति जाँचें। पुष्टि तेज़ करने के लिए दूसरा भुगतान न भेजें। दोहरे, आंशिक, विलंबित, गलत टोकन या गलत नेटवर्क से किए गए हस्तांतरण के लिए इनवॉइस और लेनदेन संदर्भ के साथ सहायता टीम से संपर्क करें। हम जाँच करेंगे कि क्या प्राप्त हुआ और क्या उसे क्रेडिट किया जा सकता है, सुधारा जा सकता है या वापस पाया जा सकता है। असमर्थित नेटवर्क, एसेट या पते के मामले में वापसी की गारंटी नहीं है।

5. स्वीकृत क्रिप्टो धनवापसी प्राप्त करना

स्वीकृत धनवापसी में प्राप्त मूल क्रिप्टोकरेंसी राशि, उसी टोकन और नेटवर्क के माध्यम से लौटाई जाती है; धनवापसी के समय उसका फ़िएट मूल्य नहीं। Stratmill धनवापसी भेजने के नेटवर्क शुल्क का भुगतान करता है और इसे स्वीकृत धनवापसी राशि से नहीं काटता। आपके मूल वॉलेट या एक्सचेंज हस्तांतरण के शुल्क शामिल नहीं हैं, सिवाय उन मामलों के जहाँ लागू कानून कुछ और अनिवार्य करता है। सहायता टीम अनुरोध की पुष्टि करती है और प्रक्रिया से पहले आपके साथ उपयुक्त प्राप्तकर्ता पते और नेटवर्क की पुष्टि करती है। यह न मानें कि जिस पते से भुगतान भेजा था, वहाँ धनवापसी प्राप्त हो सकती है: एक्सचेंज और कस्टोडियल वॉलेट ऐसे पतों का उपयोग कर सकते हैं जहाँ वापसी हस्तांतरण सुरक्षित रूप से प्राप्त नहीं किया जा सकता। सीड फ़्रेज़ या निजी कुंजी कभी साझा न करें। ये व्यवस्थाएँ आपके लागू वैधानिक अधिकारों को सीमित नहीं करतीं।

6. सदस्यताएँ और रद्द करना

यदि किसी मौजूदा योजना की सदस्यता सक्रिय है, तो उसे रद्द करने से भविष्य के नवीनीकरण शुल्क रुक जाते हैं और भुगतान की गई अवधि के अंत तक पहुँच जारी रहती है। उपलब्ध बिलिंग नियंत्रणों का उपयोग करें या उनके उपलब्ध न होने पर सहायता टीम से संपर्क करें। लागू अधिकारों के अधीन, हम आम तौर पर आंशिक महीनों का आनुपातिक हिसाब नहीं करते और अप्रयुक्त मासिक उपयोग-क्रेडिट की धनवापसी नहीं करते। रद्द करना और धनवापसी का अनुरोध करना अलग-अलग कार्रवाइयाँ हैं। एकमुश्त क्रिप्टो क्रेडिट खरीद में रद्द करने के लिए कोई सदस्यता नहीं होती।

7. मार्केटप्लेस सदस्यताएँ

क्रेडिट से भुगतान की गई रणनीति सदस्यताएँ सदस्यता लेते समय दिखाए गए नियमों के अनुसार नवीनीकृत होती हैं। भविष्य के नवीनीकरण रोकने के लिए रद्द करें; आम तौर पर मौजूदा अवधि की धनवापसी नहीं होती। सदस्यता समाप्त होने पर रणनीति की कॉपी और उसके स्रोत कोड तक पहुँच समाप्त हो जाती है। इससे बिलिंग त्रुटि सुधारने या अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों पर कोई असर नहीं पड़ता।

8. बिलिंग त्रुटियाँ और सेवा संबंधी समस्याएँ

दोहरे शुल्क, रद्द करने के बाद लगे शुल्क, गायब क्रेडिट या उपयोग की गलत कटौती के बारे में हमसे तुरंत संपर्क करें, और संभव हो तो 30 दिनों के भीतर करें। हम सत्यापित त्रुटियों की जाँच करके उन्हें सुधारते हैं, जिसमें उचित होने पर धनवापसी भी शामिल है। यह रिपोर्ट करने का अनुरोध किसी भी वैधानिक दावा अवधि को कम नहीं करता। असफल अनुसंधान परिकल्पना या अलाभकारी बैकटेस्ट अपने आप में बिलिंग त्रुटि नहीं है; यदि प्लेटफ़ॉर्म की किसी विफलता के कारण खरीदी गई सेवा प्रदान नहीं की जा सकी, तो उसका विवरण दें।

9. धनवापसी का अनुरोध कैसे करें

अपने खाते के ईमेल से support@stratmill.com पर इनवॉइस या खरीद संदर्भ, तारीख, राशि, कारण और, क्रिप्टो भुगतान के लिए, उपलब्ध होने पर नेटवर्क, टोकन और लेन-देन संदर्भ के साथ ईमेल करें। वॉलेट के गोपनीय विवरण कभी न भेजें। आवश्यक सत्यापन और गंतव्य की पुष्टि के बाद स्वीकृत धनवापसी आम तौर पर 5–10 कार्यदिवसों में संसाधित की जाती है; ब्लॉकचेन की पुष्टि या भुगतान प्रदाता की प्रक्रिया में अतिरिक्त समय लग सकता है। यदि आप निर्णय से सहमत नहीं हैं, तो समीक्षा का अनुरोध करने और कोई छूटा हुआ साक्ष्य देने के लिए जवाब दें।