Podpora Stratmill
Stratmill je tovarna strategij z umetno inteligenco. Agenti umetne inteligence raziskujejo trgovalne zamisli, pišejo kodo strategij in jih testirajo za nazaj z modeliranimi stroški trgovanja. Strategije je mogoče preizkusiti z navideznim denarjem. Izvajanje z dejanskim denarjem zahteva vaše izrecno dovoljenje in ustrezne kontrole računa. Če potrebujete pomoč na kateri koli stopnji, pišite ekipi Stratmill.
Za vse spodnje teme uporabite isti e-poštni naslov. Odgovorili vam bomo po e-pošti, običajno v enem delovnem dnevu.
Izberite najprimernejšo temo in navedite zahtevane podatke. Z ustreznimi podrobnostmi vam lahko odgovorimo v enem sporočilu namesto v treh.
Zagon, ki se zdi zataknjen, ocena, ki bi jo radi pojasnili, rezultat testiranja na zgodovinskih podatkih, ki je videti napačen, ali ideja, ki jo je vodja raziskav razumel drugače, kot ste mislili.
Dodajte povezavo do strani strategije ali hipoteze.
Izvršitve, ki se razlikujejo od testiranja na zgodovinskih podatkih, strategija, ki je bila začasno ustavljena ali zaustavljena, potrditev izdaje ali omejitve tveganja na vašem računu v živo.
Navedite ime strategije in čas trgovanja v UTC.
Povezovanje računa na borzi, dovoljenja, ki jih potrebuje ključ API, demo računi in računi testnet ali trgovalni bot, ki ga prepustite v upravljanje Stratmillu.
Nikoli ne pošiljajte API skrivnosti ali gesel. Nikoli jih ne bomo zahtevali.
Simbol ali trgovalno mesto, ki ga potrebujete, vrzel v zgodovinskih podatkih ali vir v raziskovalni knjižnici, za katerega menite, da je povzet ali citiran napačno.
Vključite simbol, borzo in časovni okvir ali vnos v knjižnici.
Vprašanja o paketih, plačilih, računih, vračilih, dostopu do delovnega prostora ali izbrisu računa.
Pišite z e-poštnega naslova, s katerim ste se registrirali, da bomo lahko našli vaš račun.
Partnerstva na področju podatkov, integracije borz ali platform ter vprašanja novinarjev.
V zadevo sporočila dodajte »Partnerstvo« ali »Mediji«.
Za dostop do podatkov ali njihov izbris, vprašanja glede licenc in zahteve za odstranitev vsebine v zadevo sporočila dodajte »Zasebnost« ali »Pravne zadeve«. Pogoji storitve, pravilnik o zasebnosti in pravilnik o vračilih, na katere vodijo povezave na dnu te strani, opisujejo delovanje storitve.
Za prijavo ranljivosti v zadevo sporočila dodajte »Varnost« in opišite, kako jo je mogoče ponoviti. Pred javno objavo nam namenite razumen čas za odpravo.
Stratmill je programska oprema za raziskave in izvajanje poslov, ne pa posrednik ali finančni svetovalec. Lahko pojasnimo, kaj je platforma naredila in zakaj, ne moremo pa vam svetovati, kaj kupiti ali prodati.
Navedite ID računa, omrežje, žeton in znesek. Če je na voljo, nam lahko pomaga tudi referenca transakcije, vendar se običajna plačila zaznajo samodejno. Nikoli ne pošiljajte začetne fraze denarnice, zasebnega ključa ali gesla za denarnico. Če je plačilo v obdelavi, ga ne izvedite znova, preden preverite njegovo stanje ali stopite v stik z nami.
Podpora po e-pošti ni namenjena nujnemu upravljanju naročil. Če sumite na nepooblaščeno trgovanje ali morate ukrepati takoj, neposredno preverite svojo borzo in uporabite njene kontrole za naročila, pozicije in dostop API. V prijavi navedite povezavo do strategije in čas UTC ter s posnetkov zaslona odstranite zaupne podatke.
Če želite vračilo za neporabljen paket kreditov, pišite v 14 dneh od nakupa in navedite sklic računa. Za dostop do osebnih podatkov, njihov popravek ali izbris v zadevo sporočila vpišite »Zasebnost«. Pred ukrepanjem bomo morda morali preveriti, ali ste lastnik računa. Več podrobnosti najdete v naši Politika vračil in Politika zasebnosti za podrobnosti.