Stratmill-support
Stratmill är en AI-fabrik för strategier. AI-agenter undersöker handelsidéer, skriver strategikoden och backtestar den med modellerade handelskostnader. Strategier kan testas med simulerade pengar. Handel med riktiga pengar kräver ditt uttryckliga godkännande och tillämpliga kontroller för kontot. Om du behöver hjälp i något steg kan du skriva till Stratmill-teamet.
En inkorg för alla ämnen nedan. Vi svarar via e-post, vanligtvis inom en arbetsdag.
Välj det ämne som passar bäst och ta med den information som efterfrågas. Rätt uppgifter gör att vi kan svara i ett mejl i stället för tre.
En körning som verkar ha fastnat, ett utlåtande du vill få förklarat, ett backtestresultat som ser felaktigt ut eller en idé som Research Lead tolkade annorlunda än du avsåg.
Ta med länken till strategins eller hypotesens sida.
Affärer som skiljer sig från backtestet, en strategi som pausats eller stoppats, godkännandet inför driftsättning eller riskgränserna på ditt livekonto.
Ta med strategins namn och tidpunkten för affären i UTC.
Anslutning av ett börskonto, behörigheterna som en API-nyckel behöver, demo- och testnetkonton eller en handelsbot som du låter Stratmill styra.
Skicka aldrig API-hemligheter eller lösenord. Vi kommer aldrig att be om dem.
En symbol eller handelsplats du behöver, en lucka i historiska data eller en källa i forskningsbiblioteket som du tycker har sammanfattats eller citerats felaktigt.
Ta med symbol, handelsplats och tidsintervall, eller biblioteksposten.
Frågor om abonnemang, betalningar, fakturor, återbetalningar, åtkomst till arbetsytan eller radering av ditt konto.
Skriv från den e-postadress du registrerade dig med, så att vi kan hitta ditt konto.
Datapartnerskap, integrationer med börser eller plattformar och frågor från journalister.
Skriv "Partnership" eller "Press" i ämnesraden.
För frågor om åtkomst till eller radering av data, licensiering och begäran om borttagning, skriv "Privacy" eller "Legal" i ämnesraden. Användarvillkoren, integritetspolicyn och återbetalningspolicyn som länkas längst ned på sidan beskriver hur tjänsten fungerar.
För att rapportera en sårbarhet, skriv "Security" i ämnesraden och beskriv hur den kan återskapas. Ge oss rimlig tid att åtgärda den innan du offentliggör den.
Stratmill är programvara för forskning och handelsutförande, inte en mäklare eller finansiell rådgivare. Vi kan förklara vad plattformen gjorde och varför, men vi kan inte ge dig råd om vad du ska köpa eller sälja.
Ange ditt faktura-ID, nätverk, token och belopp. En transaktionsreferens är till hjälp om den finns tillgänglig, men betalningar upptäcks normalt automatiskt. Skicka aldrig en seed phrase, privat nyckel eller plånbokslösenord. Om en betalning väntar på behandling ska du inte betala igen innan du har kontrollerat dess status eller kontaktat oss.
E-postsupport är ingen akut tjänst för orderhantering. Om du misstänker obehörig handel eller behöver agera omedelbart ska du kontrollera ditt konto direkt hos börsen och använda dess kontroller för order, positioner och API-åtkomst. Inkludera strategilänken och tidpunkten i UTC i din rapport och ta bort hemligheter från skärmbilder.
Om du vill ha återbetalning för ett oanvänt paket med användningsenheter ska du skriva inom 14 dagar från köpet och ange fakturareferensen. För åtkomst, rättelse eller radering av personuppgifter använder du ”Integritet” i ämnesraden. Vi kan behöva verifiera att du äger kontot innan vi vidtar åtgärder. Läs mer i vår Återbetalningspolicy och Integritetspolicy för mer information.