Återbetalningspolicy

1. Prenumerationer

Planprenumerationer kan avslutas när som helst via faktureringsportalen. Avslut stoppar framtida debiteringar; din plan förblir aktiv till slutet av den betalda perioden. Vi delar inte upp delmånader proportionellt, och oanvända månatliga krediter återbetalas inte (de är en tilldelning, inte ett köp).

2. Kreditpaket

Ett engångskreditpaket kan återbetalas inom 14 dagar från köpet om inga krediter i paketet har använts. Så snart krediter från ett paket har förbrukats är paketet inte återbetalningsbart, eftersom AI-beräkning förbrukas direkt vid användning.

3. Marknadsplatsprenumerationer

Strategiprenumerationer betalas med krediter och förnyas månadsvis. Avsluta när som helst för att stoppa framtida förnyelser; innevarande månad återbetalas inte. Åtkomst till strategikopian och dess källkod upphör när prenumerationen löper ut.

4. Faktureringsfel

Om du tror att du debiterats felaktigt (dubbel debitering, debitering efter avslutad prenumeration), kontakta oss inom 30 dagar så utreder vi och rättar eventuella fel, inklusive full återbetalning där det är motiverat.

5. Hur du begär återbetalning

Skriv till oss från din kontoepost med debiteringsdatum och belopp: [email protected]. Godkända återbetalningar sätts in på ursprungligt betalningssätt inom 5–10 arbetsdagar.