ریفنڈ پالیسی

۱۔ اس پالیسی کا دائرۂ کار

یہ پالیسی Stratmill پلیٹ فارم کے استعمال کی خریداریوں اور بلنگ کی غلطیوں پر لاگو ہوتی ہے۔ یہ سرمایہ کاری کی کارکردگی کی ضمانت نہیں دیتی اور نہ ہی مارکیٹ کے نقصانات کی تلافی کرتی ہے۔ لازمی صارف حقوق برقرار رہتے ہیں، جن میں ایسی سروس سے متعلق حقوق بھی شامل ہیں جو فراہم نہ کی گئی ہو یا ناقص ہو۔

۲۔ غیر استعمال شدہ کریڈٹ پیک: ۱۴ دن

ایک بار خریدے گئے کریڈٹ پیک کی خریداری کے ۱۴ دن کے اندر رقم واپس کی جا سکتی ہے، بشرطیکہ اس کا کوئی کریڈٹ استعمال نہ ہوا ہو۔ اس پیک کے کریڈٹس خرچ ہونے کے بعد عموماً رقم واپس نہیں کی جا سکتی، کیونکہ استعمال پر کمپیوٹنگ وسائل صرف ہوتے ہیں؛ تاہم بلنگ کی درستگیوں اور قابلِ اطلاق قانونی حقوق کا اطلاق برقرار رہتا ہے۔ اگر آپ نے غلطی سے پیک خریدا ہے تو اسے استعمال کرنے سے پہلے ہم سے رابطہ کریں۔ خریدے گئے کریڈٹس کی میعاد ختم نہیں ہوتی۔

۳۔ موجودہ کرپٹو خریداری

کرپٹو چیک آؤٹ ایک بار کے لیے کریڈٹ پیک خریدتا ہے۔ یہ بار بار ہونے والی ادائیگی شروع نہیں کرتا، آپ کے پلان کو خودکار طور پر اپ گریڈ نہیں کرتا اور نہ ہی آئندہ کی منتقلیوں کی اجازت دیتا ہے۔ رقم واپسی کی درخواستوں کا جائزہ سپورٹ لیتی ہے؛ چیک آؤٹ خودکار طور پر رقم واپس نہیں بھیجتا۔ مکمل ہو چکی بلاک چین منتقلی کو بس واپس نہیں پلٹا جا سکتا۔

۴۔ زیرِ التوا، غلط اور دوہری ادائیگیاں

اگر ادائیگی کریڈٹ نہ ہو تو پہلے انوائس، نیٹ ورک، ٹوکن، رقم اور تصدیق کی حیثیت دیکھیں۔ تصدیق تیز کرنے کے لیے دوسری ادائیگی نہ بھیجیں۔ دوہری، جزوی، تاخیر سے کی گئی، غلط ٹوکن یا غلط نیٹ ورک کے ذریعے منتقلی کی صورت میں انوائس اور ٹرانزیکشن حوالہ دے کر معاونت سے رابطہ کریں۔ ہم موصول ہونے والی رقم کی جانچ کریں گے اور دیکھیں گے کہ آیا اسے کریڈٹ، درست یا واپس حاصل کیا جا سکتا ہے۔ غیر معاون نیٹ ورک، اثاثے یا پتے کے لیے رقم واپس حاصل کرنے کی ضمانت نہیں دی جا سکتی۔

۵۔ منظور شدہ کرپٹو رقم واپسی وصول کرنا

منظور شدہ رقم واپسی میں وصول کی گئی اصل کرپٹو کرنسی کی رقم، اسی ٹوکن اور نیٹ ورک کے ذریعے واپس کی جاتی ہے، نہ کہ رقم واپسی کے وقت اس کی فیاٹ قدر۔ Stratmill رقم واپسی کی منتقلی کی نیٹ ورک فیس ادا کرتا ہے اور اسے منظور شدہ واپسی کی رقم سے منہا نہیں کرتا۔ آپ کی اصل والیٹ یا ایکسچینج منتقلی کی فیسیں شامل نہیں ہیں، سوائے اس صورت میں جب قابلِ اطلاق قانون کچھ اور تقاضا کرے۔ معاونت درخواست کی تصدیق کرتی ہے اور کارروائی سے پہلے آپ کے ساتھ وصولی کے موزوں پتے اور نیٹ ورک کی توثیق کرتی ہے۔ یہ فرض نہ کریں کہ بھیجنے والا پتہ رقم واپسی وصول کر سکتا ہے: ایکسچینج اور کسٹوڈیل والیٹس ایسے پتے استعمال کر سکتے ہیں جہاں واپسی کی منتقلی محفوظ طریقے سے وصول نہ ہو سکے۔ کبھی بھی سیڈ فریز یا نجی کلید شیئر نہ کریں۔ یہ انتظامات آپ کے قابلِ اطلاق قانونی حقوق کو محدود نہیں کرتے۔

۶۔ سبسکرپشنز اور منسوخی

اگر موجودہ پلان کی سبسکرپشن فعال ہو تو منسوخی سے آئندہ تجدید کی ادائیگیاں رک جاتی ہیں، جبکہ ادا شدہ مدت کے اختتام تک رسائی جاری رہتی ہے۔ دستیاب بلنگ کنٹرولز استعمال کریں، یا اگر وہ دستیاب نہ ہوں تو معاونت سے رابطہ کریں۔ قابلِ اطلاق حقوق کے تابع، ہم عموماً مہینے کے جزوی حصے کے تناسب سے رقم واپس نہیں کرتے اور نہ ہی غیر استعمال شدہ ماہانہ الاؤنسز کی رقم لوٹاتے ہیں۔ منسوخی اور رقم واپسی کی درخواست الگ الگ کارروائیاں ہیں۔ ایک بار کی کرپٹو کریڈٹ خریداری میں منسوخ کرنے کے لیے کوئی سبسکرپشن نہیں ہوتی۔

۷۔ مارکیٹ پلیس سبسکرپشنز

کریڈٹس کے ذریعے ادا کی جانے والی حکمتِ عملی کی سبسکرپشنز، سبسکرائب کرتے وقت دکھائی گئی شرائط کے مطابق تجدید ہوتی ہیں۔ آئندہ تجدید روکنے کے لیے منسوخ کریں؛ موجودہ مدت کی رقم عموماً واپس نہیں کی جاتی۔ سبسکرپشن کی مدت ختم ہونے پر حکمتِ عملی کی نقل اور اس کے سورس کوڈ تک رسائی ختم ہو جاتی ہے۔ اس سے بلنگ کی غلطی درست کرنے یا لازمی صارف حقوق متاثر نہیں ہوتے۔

۸۔ بلنگ کی غلطیاں اور سروس کے مسائل

دوہری کٹوتی، منسوخی کے بعد کٹوتی، غائب کریڈٹس یا استعمال کی غلط کٹوتی کے بارے میں جلد از جلد، ترجیحاً ۳۰ دن کے اندر، ہم سے رابطہ کریں۔ ہم تصدیق شدہ غلطیوں کی جانچ اور اصلاح کریں گے، جس میں ضرورت کے مطابق رقم کی واپسی بھی شامل ہے۔ رپورٹ کرنے کی یہ درخواست کسی قانونی دعوے کی مدت کو کم نہیں کرتی۔ تحقیق کا ناکام مفروضہ یا غیر منافع بخش بیک ٹیسٹ بذاتِ خود بلنگ کی غلطی نہیں ہے؛ اگر پلیٹ فارم کی کسی خرابی نے خریدی گئی سروس کی فراہمی روک دی ہو تو اس کی وضاحت کریں۔

۹۔ رقم واپسی کی درخواست کیسے کریں

اپنے اکاؤنٹ کے ای میل سے support@stratmill.com پر انوائس یا خریداری کا حوالہ، تاریخ، رقم، وجہ، اور کرپٹو کی صورت میں دستیاب ہو تو نیٹ ورک، ٹوکن اور لین دین کا حوالہ بھیجیں۔ والیٹ کے خفیہ راز کبھی نہ بھیجیں۔ منظور شدہ رقوم کی واپسی عموماً ضروری تصدیق اور وصولی کی منزل کی توثیق کے بعد 5–10 کاروباری دنوں میں پراسیس کی جاتی ہے؛ بلاک چین کی تصدیق یا ادائیگی فراہم کنندہ کی کارروائی میں مزید وقت لگ سکتا ہے۔ اگر آپ فیصلے سے متفق نہیں، تو نظرثانی کی درخواست کے لیے جواب دیں اور کوئی بھی گم شدہ ثبوت فراہم کریں۔