Stratmill-support
Stratmill er en AI-strategifabrik. AI-agenter undersøger handelsidéer, skriver strategikoden og backtester den med modellerede handelsomkostninger. Strategier kan testes med simulerede penge. Handel med rigtige penge kræver din udtrykkelige tilladelse og de relevante kontroller på kontoen. Hvis du har brug for hjælp undervejs, kan du skrive til Stratmill-teamet.
Én indbakke til alle emnerne nedenfor. Vi svarer pr. e-mail, som regel inden for én arbejdsdag.
Vælg det emne, der passer bedst, og medtag de oplysninger, der efterspørges. De rette detaljer gør, at vi kan svare i én besked i stedet for tre.
En kørsel der virker fastlåst, en afgørelse du gerne vil have forklaret, et backtest-resultat der ser forkert ud, eller en idé som forskningslederen forstod anderledes, end du mente.
Medtag linket til strategien eller hypotesesiden.
Handler, der afviger fra backtesten, en strategi, der er sat på pause eller stoppet, godkendelsen af en udgivelse eller risikogrænserne på din livekonto.
Medtag strategiens navn og handelstidspunktet i UTC.
Tilknytning af en børskonto, de tilladelser en API-nøgle kræver, demo- og testnetkonti eller en handelsbot, du har givet Stratmill kontrol over.
Send aldrig API-hemmeligheder eller adgangskoder. Vi vil aldrig bede om dem.
Et symbol eller en handelsplads, du har brug for, et hul i historiske data eller en kilde i forskningsbiblioteket, som du mener er opsummeret eller citeret forkert.
Medtag symbolet, handelspladsen og tidsrammen eller opslaget i biblioteket.
Spørgsmål om abonnementer, betalinger, fakturaer, tilbagebetalinger, adgang til arbejdsområdet eller sletning af din konto.
Skriv fra den e-mailadresse, du tilmeldte dig med, så vi kan finde din konto.
Datapartnerskaber, integrationer med børser eller platforme samt spørgsmål fra journalister.
Skriv "Partnerskab" eller "Presse" i emnefeltet.
Vedrørende dataadgang eller sletning, licensspørgsmål og anmodninger om fjernelse skal du skrive "Privatliv" eller "Jura" i emnefeltet. Servicevilkårene, privatlivspolitikken og tilbagebetalingspolitikken, der er linket til nederst på denne side, beskriver, hvordan tjenesten fungerer.
Hvis du vil indberette en sårbarhed, skal du skrive "Sikkerhed" i emnefeltet og beskrive, hvordan den kan genskabes. Giv os rimelig tid til at udbedre den, før du offentliggør den.
Stratmill er software til research og handel, ikke en mægler eller finansiel rådgiver. Vi kan forklare, hvad platformen gjorde, og hvorfor, men vi kan ikke rådgive dig om, hvad du bør købe eller sælge.
Medtag dit faktura-ID, netværk, token og beløb. En transaktionsreference er nyttig, hvis den er tilgængelig, men betalinger registreres normalt automatisk. Send aldrig en seed phrase, privat nøgle eller tegnebogsadgangskode. Hvis en betaling afventer, skal du ikke betale igen, før du har tjekket dens status eller kontaktet os.
E-mail-support er ikke en nødtjeneste til ordrehåndtering. Hvis du har mistanke om uautoriseret handel eller skal handle med det samme, skal du tjekke din børs direkte og bruge dens kontroller til ordrer, positioner og API-adgang. Medtag linket til strategien og tidspunktet i UTC i din rapport, og fjern hemmeligheder fra skærmbilleder.
Hvis du ønsker refusion for en ubrugt kreditpakke, skal du skrive inden for 14 dage efter købet og medtage fakturareferencen. Hvis du ønsker adgang til, rettelse eller sletning af personoplysninger, skal du skrive “Privacy” i emnefeltet. Vi kan have brug for at bekræfte ejerskabet af kontoen, før vi kan handle. Se vores Refusionspolitik og Privatlivspolitik for flere oplysninger.