Refusionspolitik

1. Abonnementer

Planabonnementer kan opsiges når som helst via faktureringsportalen. Opsigelse standser fremtidige opkrævninger; din plan forbliver aktiv til udgangen af den betalte periode. Vi foretager ikke delvis refundering for påbegyndte måneder, og ubrugte månedlige krediter refunderes ikke (de er en tildeling, ikke et køb).

2. Kreditpakker

En engangs-kreditpakke kan refunderes inden for 14 dage efter køb, hvis ingen af pakkens kreditter er brugt. Når kreditter fra en pakke først er brugt, kan pakken ikke refunderes, da AI-beregningskraft forbruges øjeblikkeligt ved brug.

3. Markedsplads-abonnementer

Strategiabonnementer betales i krediter og fornyes månedligt. Opsig når som helst for at stoppe fremtidige fornyelser; indeværende måned refunderes ikke. Adgang til strategikopien og dens kildekode ophører, når abonnementet udløber.

4. Faktureringsfejl

Hvis du mener, du er blevet opkrævet fejlagtigt (dobbeltopkrævning, opkrævning efter opsigelse), så kontakt os inden for 30 dage, og vi undersøger og retter enhver fejl, herunder fuld refundering hvor det er berettiget.

5. Sådan anmoder du om refundering

Skriv til os fra din kontoemail med dato og beløb for betalingen: [email protected]. Godkendte refusioner returneres til den oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 hverdage.