Stratmill atbalsts
Sazinieties ar Stratmill
Stratmill ir AI stratēģiju rūpnīca. AI aģenti pēta tirdzniecības idejas, raksta stratēģiju kodu un veic tā atpakaļpārbaudi, modelējot tirdzniecības izmaksas. Stratēģijas var pārbaudīt ar simulētu naudu. Darījumu izpilde ar reālu naudu ir iespējama tikai ar jūsu nepārprotamu atļauju un attiecīgajiem konta kontroles mehānismiem. Ja kādā posmā nepieciešama palīdzība, rakstiet Stratmill komandai.
support@stratmill.com
Viena e-pasta adrese visiem turpmāk minētajiem jautājumiem. Atbildam pa e-pastu, parasti vienas darbdienas laikā.
Par ko mums rakstīt
Izvēlieties tuvāko tēmu un iekļaujiet prasīto informāciju. Precīzas detaļas ļauj atbildēt vienā, nevis trīs e-pastos.
Stratēģiju izpēte un atpakaļtesti
Izpilde, kas šķiet iestrēgusi, spriedums, kura skaidrojumu vēlaties saņemt, atpakaļtesta rezultāts, kas šķiet nepareizs, vai ideja, ko Pētniecības vadītājs sapratis citādi, nekā bijāt domājis.
Norādiet saiti uz stratēģijas vai hipotēzes lapu.
Simulēta un reāla tirdzniecība
Izpildījumi, kas atšķiras no atpakaļtesta, apturēta vai pārtraukta stratēģija, apstiprinājums tās ieviešanai vai jūsu reālā konta riska ierobežojumi.
Norādiet stratēģijas nosaukumu un darījuma laiku UTC laika joslā.
Biržu savienojumi
Biržas konta pievienošana, API atslēgai nepieciešamās atļaujas, demo un testnet konti vai tirdzniecības bots, kura vadību uzticējāt Stratmill.
Nekad nesūtiet API slepenās atslēgas vai paroles. Mēs nekad tās neprasīsim.
Izpētes bibliotēka un tirgus dati
Nepieciešamais simbols vai tirdzniecības vieta, vēsturisko datu iztrūkums vai izpētes bibliotēkas avots, kas, jūsuprāt, ir apkopots vai citēts nepareizi.
Iekļaujiet simbolu, biržu un laika ietvaru vai bibliotēkas ierakstu.
Konti un norēķini
Jautājumi par plāniem, maksājumiem, rēķiniem, atmaksām, piekļuvi darbvietai vai konta dzēšanu.
Rakstiet no e-pasta adreses, ar kuru reģistrējāties, lai varam atrast jūsu kontu.
Partnerības un prese
Datu partnerības, biržu vai platformu integrācijas un žurnālistu jautājumi.
Temata laukā ierakstiet “Partnerība” vai “Prese”.
Atbildes, ko varat atrast paši
Privātums, juridiskie jautājumi un drošība
Lai jautātu par piekļuvi datiem vai to dzēšanu, licencēšanu vai paziņojumiem par satura noņemšanu, temata laukā ierakstiet “Privātums” vai “Juridisks jautājums”. Šīs lapas apakšdaļā esošajos Pakalpojuma sniegšanas noteikumos, Privātuma politikā un Naudas atmaksas politikā ir aprakstīts, kā pakalpojums darbojas.
Lai ziņotu par ievainojamību, tēmas rindā ierakstiet "Security" un aprakstiet, kā to atveidot. Lūdzu, dodiet mums saprātīgu laiku to novērst pirms publiskas izpaušanas.
Stratmill ir pētniecības un darījumu izpildes programmatūra, nevis brokeris vai finanšu konsultants. Mēs varam izskaidrot, ko platforma paveica un kāpēc, bet nevaram sniegt padomus par to, ko pirkt vai pārdot.
Atbalsts maksājumiem ar kriptovalūtu
Norādiet rēķina ID, tīklu, tokenu un summu. Ja iespējams, pievienojiet arī darījuma atsauci, taču parasti maksājumi tiek noteikti automātiski. Nekad nesūtiet sākuma frāzi, privāto atslēgu vai maka paroli. Ja maksājums tiek apstrādāts, neveiciet atkārtotu maksājumu, pirms neesat pārbaudījis tā statusu vai sazinājies ar mums.
Konta drošība un steidzamas tirdzniecības problēmas
Atbalsts pa e-pastu nav ārkārtas rīkojumu pārvaldības pakalpojums. Ja jums ir aizdomas par nesankcionētu tirdzniecību vai jārīkojas nekavējoties, pārbaudiet savu biržas kontu un izmantojiet tās rīkojumu, pozīciju un API piekļuves kontroles līdzekļus. Ziņojumā norādiet stratēģijas saiti un laiku pēc UTC, bet no ekrānuzņēmumiem izņemiet slepeno informāciju.
Atmaksas un privātuma pieprasījumi
Lai saņemtu atmaksu par neizmantotu kredītu pakotni, rakstiet 14 dienu laikā pēc pirkuma un norādiet rēķina atsauci. Lai pieprasītu piekļuvi personas informācijai, tās labošanu vai dzēšanu, tēmas laukā ierakstiet “Privacy”. Pirms rīcības mums, iespējams, būs jāpārbauda konta īpašumtiesības. Plašāku informāciju skatiet mūsu Atmaksas politika un Privātuma politika sīkākai informācijai.