Naudas atmaksas politika
1. Ko aptver šī politika
Šī politika attiecas uz Stratmill platformas lietošanas iegādi un norēķinu kļūdām. Tā neapdrošina ieguldījumu rezultātus un neatlīdzina tirgus zaudējumus. Obligātās patērētāju tiesības paliek neskartas, tostarp tiesības saistībā ar pakalpojumu, kas nav sniegts vai ir bijis ar trūkumiem.
2. Neizmantotie kredītu komplekti: 14 dienas
Par vienreizēju kredītu komplektu var saņemt atmaksu 14 dienu laikā no iegādes, ja neviens no tajā iekļautajiem kredītiem nav izmantots. Kad kredīti no šī komplekta ir iztērēti, par komplektu parasti atmaksu nevar saņemt, jo aprēķinu resursi tiek patērēti to izmantošanas brīdī, ievērojot norēķinu labojumus un visas piemērojamās likumā noteiktās tiesības. Sazinieties ar mums, pirms izmantojat komplektu, ja iegādājāties to kļūdas dēļ. Iegādātajiem kredītiem nav derīguma termiņa.
3. Pašreizējie kriptovalūtas pirkumi
Norēķināšanās ar kriptovalūtu ļauj iegādāties vienreizēju kredītu komplektu. Tā nesāk periodisku maksājumu, automātiski nemaina jūsu plānu uz augstāku un neautorizē turpmākus pārskaitījumus. Atbalsta dienests izskata atmaksas pieprasījumus; norēķināšanās process automātiski neveic atmaksu. Pabeigtu blokķēdes pārskaitījumu nevar vienkārši atcelt.
4. Neapstiprināti, kļūdaini un dublēti maksājumi
Ja maksājums nav ieskaitīts, vispirms pārbaudiet rēķinu, tīklu, tokenu, summu un apstiprinājuma statusu. Nesūtiet otru maksājumu tikai tāpēc, lai paātrinātu apstiprināšanu. Ja pārskaitījums ir dublēts, daļējs, novēlots, veikts ar nepareizu tokenu vai nepareizā tīklā, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot rēķinu un darījuma atsauci. Mēs izmeklēsim, kas tika saņemts un vai to var ieskaitīt, izlabot vai atgūt. Atgūšana nav garantēta, ja izmantots neatbalstīts tīkls, aktīvs vai adrese.
5. Apstiprinātas kriptovalūtas atmaksas saņemšana
Apstiprinātās atmaksas tiek veiktas sākotnējā saņemtajā kriptovalūtas summā, izmantojot to pašu tokenu un tīklu, nevis tās fiat vērtībā atmaksas brīdī. Stratmill sedz izejošā atmaksas pārskaitījuma tīkla maksu, neatskaitot to no apstiprinātās atmaksas summas. Jūsu sākotnējās maka vai biržas pārskaitījuma maksas netiek iekļautas, izņemot gadījumus, kad piemērojamie tiesību akti nosaka citādi. Pirms atmaksas apstrādes atbalsta dienests pārbauda pieprasījumu un saskaņo ar jums piemērotu saņēmēja adresi un tīklu. Nedomājiet, ka nosūtītāja adrese var saņemt atmaksu: biržu un glabātāju maki var izmantot adreses, kuras nevar droši izmantot atgriezeniskam pārskaitījumam. Nekad neizpaudiet sākuma frāzi vai privāto atslēgu. Šie nosacījumi neierobežo jūsu piemērojamās likumā noteiktās tiesības.
6. Abonementi un atcelšana
Ja ir aktīvs esošā plāna abonements, tā atcelšana pārtrauc turpmākos atjaunošanas maksājumus, un piekļuve turpinās līdz apmaksātā perioda beigām. Izmantojiet pieejamās norēķinu kontroles vai sazinieties ar atbalsta dienestu, ja tās nav pieejamas. Mēs parasti neatmaksājam daļēji izmantotus mēnešus vai neizmantotos mēneša limitus, ievērojot piemērojamās tiesības. Atcelšana un atmaksas pieprasījums ir atsevišķas darbības. Vienreizējam kriptovalūtas kredītu pirkumam nav abonementa, ko atcelt.
7. Tirgus vietas abonementi
Par kredītiem apmaksāti stratēģiju abonementi tiek atjaunoti saskaņā ar abonēšanas brīdī norādītajiem noteikumiem. Atceliet abonementu, lai apturētu turpmākos abonementa atjaunojumus; par pašreizējo periodu parasti atmaksa netiek veikta. Piekļuve stratēģijas kopijai un tās avota kodam beidzas, kad abonements zaudē spēku. Tas neierobežo norēķinu kļūdas labošanu vai obligātās patērētāju tiesības.
8. Norēķinu kļūdas un pakalpojuma problēmas
Sazinieties ar mums nekavējoties, vēlams 30 dienu laikā, par dublētu maksu, maksu pēc atcelšanas, neieskaitītiem kredītiem vai nepareizu lietošanas debetu. Mēs izmeklēsim un izlabosim pārbaudītas kļūdas, tostarp vajadzības gadījumā veiksim atmaksu. Šis ziņošanas aicinājums nesaīsina nevienu likumā noteikto prasības iesniegšanas termiņu. Neizdevusies pētniecības hipotēze vai nerentabls atpakaļtests pats par sevi nav norēķinu kļūda; paskaidrojiet, ja platformas kļūmes dēļ iegādāto pakalpojumu nebija iespējams sniegt.
9. Kā pieprasīt atmaksu
No sava konta e-pasta uzrakstiet uz support@stratmill.com, norādot rēķina vai pirkuma atsauci, datumu, summu un iemeslu; par kriptovalūtas maksājumu, ja pieejams, norādiet arī tīklu, tokenu un darījuma atsauci. Nekad nesūtiet maka noslēpumus. Apstiprinātās atmaksas parasti tiek apstrādātas 5–10 darbdienu laikā pēc nepieciešamās pārbaudes un saņēmēja adreses apstiprināšanas; blokķēdes apstiprināšana vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja apstrāde var prasīt papildu laiku. Ja nepiekrītat lēmumam, atbildiet, lai pieprasītu tā pārskatīšanu, un iesniedziet trūkstošos pierādījumus.