Ondersteuning van Stratmill
Stratmill is een AI-strategiefabriek. AI-agenten onderzoeken handelsideeën, schrijven de strategiecode en backtesten die met gemodelleerde handelskosten. Strategieën kunnen met gesimuleerd geld worden getest. Uitvoering met echt geld vereist uw uitdrukkelijke toestemming en de toepasselijke accountcontroles. Als u ergens hulp bij nodig hebt, schrijf dan naar het Stratmill-team.
Eén inbox voor alle onderstaande onderwerpen. We antwoorden per e-mail, meestal binnen één werkdag.
Kies het meest passende onderwerp en vermeld de gevraagde gegevens. Met de juiste details kunnen we je in één antwoord helpen in plaats van in drie.
Een run die lijkt vast te zitten, een oordeel dat je uitgelegd wilt hebben, een backtestresultaat dat niet lijkt te kloppen, of een idee dat de Research Lead anders heeft opgevat dan je bedoelde.
Voeg de link naar de strategie- of hypothesepagina toe.
Uitvoeringen die afwijken van de backtest, een strategie die is gepauzeerd of stilgelegd, de goedkeuring voor vrijgave, of de risicolimieten op je liveaccount.
Vermeld de strategienaam en het tijdstip van de transactie in UTC.
Een beursaccount koppelen, de benodigde machtigingen voor een API-sleutel, demo- en testnetaccounts, of een handelsbot die je Stratmill laat aansturen.
Stuur nooit API-geheimen of wachtwoorden. We zullen er nooit om vragen.
Een symbool of handelsplatform dat je nodig hebt, een hiaat in historische gegevens, of een bron in de onderzoeksbibliotheek waarvan je denkt dat die onjuist is samengevat of geciteerd.
Vermeld het symbool, het handelsplatform en de tijdsperiode, of de bibliotheekvermelding.
Vragen over abonnementen, betalingen, facturen, terugbetalingen, toegang tot de werkruimte of het verwijderen van je account.
Schrijf vanaf het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld, zodat we je account kunnen vinden.
Datapartnerschappen, integraties met beurzen of platforms, en vragen van journalisten.
Zet "Partnership" of "Press" in de onderwerpregel.
Zet voor verzoeken om gegevenstoegang of -verwijdering, licentievragen en verwijderingsverzoeken "Privacy" of "Legal" in de onderwerpregel. De Servicevoorwaarden, het Privacybeleid en het Terugbetalingsbeleid onderaan deze pagina beschrijven hoe de dienst werkt.
Zet om een kwetsbaarheid te melden "Security" in de onderwerpregel en beschrijf hoe deze kan worden gereproduceerd. Geef ons redelijke tijd om het probleem op te lossen voordat je het openbaar maakt.
Stratmill is onderzoeks- en uitvoeringssoftware, geen broker of financieel adviseur. We kunnen uitleggen wat het platform heeft gedaan en waarom, maar we kunnen u niet adviseren over wat u moet kopen of verkopen.
Vermeld uw factuur-ID, netwerk, token en bedrag. Een transactiekenmerk is handig als u dat hebt, maar betalingen worden normaal gesproken automatisch gedetecteerd. Verstuur nooit een seed phrase, privésleutel of walletwachtwoord. Als een betaling in behandeling is, betaal dan niet opnieuw voordat u de status hebt gecontroleerd of contact met ons hebt opgenomen.
E-mailondersteuning is geen noodhulpdienst voor orderbeheer. Als u vermoedt dat er zonder toestemming wordt gehandeld of onmiddellijk moet ingrijpen, controleer dan rechtstreeks uw exchange en gebruik daar de bediening voor orders, posities en API-toegang. Vermeld in uw melding de strategielink en het tijdstip in UTC, en verwijder geheimen uit schermafbeeldingen.
Schrijf binnen 14 dagen na aankoop als u een ongebruikt kredietpakket wilt laten terugbetalen, en vermeld de factuurreferentie. Gebruik voor inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens “Privacy” in het onderwerp. Mogelijk moeten we eerst controleren of u de eigenaar van het account bent. Zie ons Restitutiebeleid en Privacybeleid voor meer informatie.