Restitutiebeleid

1. Abonnementen

Abonnementen kunnen op elk moment worden opgezegd via het factureringsportaal. Opzegging stopt toekomstige afschrijvingen; uw abonnement blijft actief tot het einde van de betaalde periode. We rekenen geen gedeeltelijke maanden pro rata en niet-gebruikte maandelijkse credits worden niet terugbetaald (het is een tegoed, geen aankoop).

2. Creditpakketten

Een eenmalig creditpakket is binnen 14 dagen na aankoop terugbetaalbaar als er nog geen credits van zijn gebruikt. Zodra er credits van een pakket zijn besteed, is het pakket niet-terugbetaalbaar, omdat AI-rekenkracht direct bij gebruik wordt verbruikt.

3. Marketplace-abonnementen

Strategie-abonnementen worden betaald in credits en verlengen maandelijks. Zeg op elk moment op om toekomstige verlengingen te stoppen; de huidige maand wordt niet terugbetaald. Toegang tot de strategiekopie en de broncode eindigt zodra het abonnement afloopt.

4. Factureringsfouten

Als u denkt dat u onterecht bent belast (dubbele afschrijving, afschrijving na opzegging), neem dan binnen 30 dagen contact met ons op; we onderzoeken en corrigeren elke fout, inclusief een volledige terugbetaling waar gerechtvaardigd.

5. Hoe u terugbetaling aanvraagt

Schrijf ons vanaf uw accounte-mail met de afschrijvingsdatum en het bedrag: [email protected]. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.