Pomoc techniczna Stratmill
Stratmill to fabryka strategii oparta na AI. Agenci AI badają pomysły tradingowe, piszą kod strategii i testują go wstecznie z uwzględnieniem modelowanych kosztów transakcyjnych. Strategie można testować przy użyciu wirtualnych środków. Realizacja transakcji za prawdziwe pieniądze wymaga Twojej wyraźnej zgody i odpowiednich zabezpieczeń konta. Jeśli potrzebujesz pomocy na dowolnym etapie, napisz do zespołu Stratmill.
Jedna skrzynka odbiorcza dla wszystkich poniższych tematów. Odpowiadamy e-mailem, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.
Wybierz najbliższy temat i podaj wymagane informacje. Dzięki nim odpowiemy od razu, zamiast wymieniać trzy wiadomości.
Uruchomienie, które wydaje się zawieszone, werdykt, którego wyjaśnienia potrzebujesz, wynik backtestu, który wygląda na błędny, albo pomysł, który Research Lead zrozumiał inaczej, niż zamierzałeś.
Dołącz link do strony strategii lub hipotezy.
Realizacje zleceń różniące się od wyników backtestu, strategia wstrzymana lub zatrzymana, zatwierdzenie wdrożenia albo limity ryzyka na koncie rzeczywistym.
Podaj nazwę strategii i godzinę transakcji w strefie UTC.
Łączenie konta giełdowego, wymagane uprawnienia klucza API, konta demo i testnet albo bot handlowy, którym pozwalasz sterować Stratmill.
Nigdy nie wysyłaj sekretów API ani haseł. Nigdy o nie nie poprosimy.
Potrzebny symbol lub rynek, brak w danych historycznych albo źródło w bibliotece badawczej, które Twoim zdaniem zostało błędnie podsumowane lub zacytowane.
Podaj symbol, giełdę i ramy czasowe lub wpis w bibliotece.
Pytania dotyczące planów, płatności, faktur, zwrotów, dostępu do obszaru roboczego lub usunięcia konta.
Napisz z adresu e-mail, którego użyto przy rejestracji, abyśmy mogli znaleźć Twoje konto.
Partnerstwa dotyczące danych, integracje z giełdami lub platformami oraz pytania dziennikarzy.
Umieść w temacie wiadomości „Partnerstwo” lub „Prasa”.
W sprawach dostępu do danych lub ich usunięcia, licencji i wezwań do usunięcia treści umieść w temacie wiadomości „Prywatność” lub „Prawo”. Regulamin świadczenia usług, Polityka prywatności i Polityka zwrotów, do których linki znajdują się w stopce tej strony, opisują zasady działania usługi.
Aby zgłosić lukę w zabezpieczeniach, umieść w temacie wiadomości „Bezpieczeństwo” i opisz, jak ją odtworzyć. Prosimy o zapewnienie nam rozsądnego czasu na jej usunięcie przed publicznym ujawnieniem.
Stratmill to oprogramowanie do badań i realizacji transakcji, a nie broker ani doradca finansowy. Możemy wyjaśnić, co zrobiła platforma i dlaczego, ale nie możemy doradzać, co kupić ani sprzedać.
Podaj identyfikator faktury, sieć, token i kwotę. Jeśli jest dostępny, przyda się identyfikator transakcji, ale standardowe wykrywanie płatności odbywa się automatycznie. Nigdy nie wysyłaj frazy seed, klucza prywatnego ani hasła do portfela. Jeśli płatność oczekuje na realizację, nie płać ponownie, zanim nie sprawdzisz jej statusu lub nie skontaktujesz się z nami.
Obsługa przez e-mail nie jest usługą awaryjnego zarządzania zleceniami. Jeśli podejrzewasz nieautoryzowany obrót lub musisz działać natychmiast, sprawdź bezpośrednio swoją giełdę i skorzystaj z jej ustawień zleceń, pozycji oraz dostępu przez API. W zgłoszeniu podaj link do strategii i godzinę w UTC; usuń dane poufne ze zrzutów ekranu.
Aby uzyskać zwrot za niewykorzystany pakiet jednostek użycia, napisz do nas w ciągu 14 dni od zakupu i podaj numer referencyjny faktury. Aby uzyskać dostęp do danych osobowych, poprawić je lub usunąć, wpisz „Prywatność” w temacie wiadomości. Przed podjęciem działań możemy poprosić o potwierdzenie, że jesteś właścicielem konta. Więcej informacji znajdziesz w Polityka zwrotów i Polityka prywatności więcej informacji.