Politica de rambursare

1. Abonamente

Abonamentele la plan pot fi anulate oricând din portalul de facturare. Anularea oprește taxele viitoare; planul dvs. rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite. Nu proratăm lunile parțiale, iar creditele lunare neutilizate nu sunt rambursate (sunt o alocație, nu o achiziție).

2. Pachete de credite

Un pachet de credite cu plată unică este rambursabil în termen de 14 zile de la achiziție dacă niciun credit din el nu a fost folosit. Odată ce se cheltuiesc credite din pachet, acesta nu mai este rambursabil, deoarece puterea de calcul AI este consumată imediat la utilizare.

3. Abonamente din marketplace

Abonamentele la strategii sunt plătite în credite și se reînnoiesc lunar. Puteți anula oricând pentru a opri reînnoirile viitoare; luna curentă nu este rambursată. Accesul la copia strategiei și codul sursă al acesteia încetează la expirarea abonamentului.

4. Erori de facturare

Dacă considerați că ați fost taxat din greșeală (taxă dublă, taxă după anulare), contactați-ne în termen de 30 de zile și vom investiga și corecta orice eroare, inclusiv printr-o rambursare integrală, dacă este justificată.

5. Cum se solicită o rambursare

Scrie-ne de pe emailul contului tău cu data și suma taxei: [email protected]. Rambursările aprobate sunt returnate la metoda de plată originală în 5–10 zile lucrătoare.