Підтримка Stratmill
Stratmill — це фабрика стратегій на основі ШІ. ШІ-агенти досліджують торгові ідеї, пишуть код стратегій і тестують їх на історичних даних з урахуванням змодельованих торгових витрат. Стратегії можна тестувати у режимі симуляції. Для торгівлі реальними коштами потрібен ваш чіткий дозвіл і відповідні налаштування облікового запису. Якщо вам потрібна допомога на будь-якому етапі, напишіть команді Stratmill.
Одна поштова скринька для всіх наведених нижче тем. Ми відповідаємо електронною поштою, зазвичай протягом одного робочого дня.
Оберіть найближчу за змістом тему й додайте запитувану інформацію. Завдяки потрібним деталям ми зможемо відповісти одразу, а не в три заходи.
Здається, запуск завис; хочете пояснення висновку; результат бектесту виглядає неправильним; або керівник досліджень зрозумів вашу ідею не так, як ви мали на увазі.
Додайте посилання на сторінку стратегії або гіпотези.
Виконання ордерів відрізняється від результатів бектесту; стратегію призупинено або зупинено; потрібне погодження перед запуском; або йдеться про ліміти ризику вашого реального рахунку.
Додайте назву стратегії та час угоди за UTC.
Підключення рахунку на біржі, потрібні дозволи для ключа API, демо-рахунки й рахунки в тестовій мережі або торговий бот, якому ви дозволили діяти через Stratmill.
Ніколи не надсилайте секретні ключі API чи паролі. Ми ніколи їх не просимо.
Потрібний символ або торговий майданчик, прогалина в історичних даних або джерело в бібліотеці досліджень, яке, на вашу думку, неправильно підсумовано чи процитовано.
Додайте символ, торговий майданчик і часовий інтервал або запис у бібліотеці.
Запитання про плани, платежі, рахунки-фактури, повернення коштів, доступ до робочого простору або видалення облікового запису.
Напишіть з адреси електронної пошти, яку вказали під час реєстрації, щоб ми могли знайти ваш обліковий запис.
Партнерство щодо даних, інтеграції з біржами чи платформами, а також запити від журналістів.
Укажіть «Партнерство» або «Преса» в темі листа.
Щодо доступу до даних або їх видалення, ліцензування та повідомлень із вимогою видалити матеріали вкажіть «Конфіденційність» або «Юридичне питання» в темі листа. Умови надання послуг, Політика конфіденційності та Політика відшкодування, на які є посилання внизу цієї сторінки, описують роботу сервісу.
Щоб повідомити про вразливість, укажіть «Безпека» в темі листа та опишіть, як її відтворити. Будь ласка, дайте нам достатньо часу на виправлення, перш ніж оприлюднювати інформацію.
Stratmill — це програмне забезпечення для досліджень і виконання угод, а не брокер і не фінансовий радник. Ми можемо пояснити, що зробила платформа і чому, але не можемо радити вам, що купувати чи продавати.
Укажіть ідентифікатор рахунку, мережу, токен і суму. Якщо є, додайте також ідентифікатор транзакції, але зазвичай платіж виявляється автоматично. Ніколи не надсилайте сід-фразу, приватний ключ або пароль гаманця. Якщо платіж обробляється, не сплачуйте повторно, доки не перевірите його статус або не зв’яжетеся з нами.
Підтримка електронною поштою не є службою екстреного керування ордерами. Якщо ви підозрюєте несанкціоновану торгівлю або вам потрібно негайно діяти, перевірте інформацію безпосередньо на біржі та скористайтеся її засобами керування ордерами, позиціями й доступом через API. Додайте до звернення посилання на стратегію та час у форматі UTC. На знімках екрана приховайте секретні дані.
Щоб отримати відшкодування за невикористаний пакет кредитів, напишіть нам протягом 14 днів із дати придбання та вкажіть номер рахунку. Щоб отримати доступ до персональних даних, виправити або видалити їх, зазначте в темі листа «Конфіденційність». Перш ніж виконати запит, ми можемо попросити підтвердити, що обліковий запис належить вам. Докладніше дивіться в нашій Політика повернення коштів та Політика конфіденційності для отримання подробиць.