Політика повернення коштів

1. Підписки

Підписку на тариф можна скасувати в будь-який момент через портал оплати. Скасування зупиняє майбутні списання; тариф залишається активним до кінця оплаченого періоду. Ми не робимо пропорційне повернення за неповні місяці, а невикористані щомісячні кредити не повертаються (це ліміт, а не покупка).

2. Пакети кредитів

Одноразовий пакет кредитів підлягає поверненню протягом 14 днів з моменту покупки, якщо жоден із кредитів не було використано. Після витрати будь-яких кредитів з пакету він не підлягає поверненню, оскільки обчислювальні ресурси ШІ витрачаються одразу при використанні.

3. Підписки на маркетплейсі

Підписки на стратегії оплачуються кредитами й продовжуються щомісяця. Скасуйте в будь-який момент, щоб зупинити майбутні продовження; поточний місяць не повертається. Доступ до копії стратегії та її вихідного коду припиняється після закінчення підписки.

4. Помилки виставлення рахунків

Якщо ви вважаєте, що з вас списали кошти помилково (дублювання платежу, списання після скасування), зв'яжіться з нами протягом 30 днів — ми розглянемо і виправимо будь-яку помилку, включно з повним поверненням коштів, якщо це виправдано.

5. Як подати запит на повернення коштів

Напишіть нам з email вашого облікового запису, вказавши дату та суму списання: [email protected]. Схвалені повернення коштів надходять на початковий спосіб оплати протягом 5–10 робочих днів.