Podpora Stratmill
Stratmill je továrna na obchodní strategie využívající AI. Agenti AI zkoumají obchodní nápady, píší kód strategií a zpětně je testují se započtením modelovaných obchodních nákladů. Strategie lze testovat s virtuálními penězi. Obchodování se skutečnými penězi vyžaduje vaše výslovné povolení a příslušná nastavení účtu. Pokud potřebujete s kterýmkoli krokem pomoci, napište týmu Stratmill.
Jedna e-mailová schránka pro všechna níže uvedená témata. Odpovídáme e-mailem, obvykle do jednoho pracovního dne.
Vyberte nejbližší téma a uveďte požadované informace. Díky správným podrobnostem vám můžeme odpovědět jednou zprávou místo tří.
Běh, který se zdá být zaseknutý, verdikt, který byste chtěli vysvětlit, výsledek zpětného testu, který vypadá nesprávně, nebo nápad, který vedoucí výzkumu pochopil jinak, než jste zamýšleli.
Přiložte odkaz na stránku strategie nebo hypotézy.
Plnění příkazů, která se liší od backtestu, pozastavená nebo zastavená strategie, schválení k nasazení nebo rizikové limity na vašem účtu pro živé obchodování.
Uveďte název strategie a čas obchodu v UTC.
Připojení účtu na burze, oprávnění potřebná pro klíč API, demo účty a účty na testnetu nebo obchodní bot, kterého necháte řídit Stratmill.
Nikdy neposílejte tajné klíče API ani hesla. Nikdy o ně nebudeme žádat.
Symbol nebo obchodní platforma, které potřebujete, chybějící historická data nebo zdroj ve výzkumné knihovně, který je podle vás nesprávně shrnutý či citovaný.
Uveďte symbol, obchodní platformu a časový rámec nebo položku knihovny.
Dotazy ohledně tarifů, plateb, faktur, vrácení peněz, přístupu k pracovnímu prostoru nebo smazání účtu.
Napište z e-mailové adresy, kterou jste použili při registraci, abychom mohli váš účet najít.
Partnerství v oblasti dat, integrace s burzami nebo platformami a dotazy novinářů.
Do předmětu napište „Partnerství“ nebo „Média“.
V případě žádostí o přístup k údajům nebo jejich smazání, licenčních dotazů a oznámení o odstranění uveďte do předmětu „Privacy“ nebo „Legal“. Podmínky služby, zásady ochrany osobních údajů a zásady vracení peněz, na které odkazuje patička této stránky, popisují fungování služby.
Chcete-li nahlásit zranitelnost, uveďte do předmětu „Zabezpečení“ a popište, jak ji lze reprodukovat. Než ji zveřejníte, poskytněte nám přiměřený čas na opravu.
Stratmill je software pro výzkum a realizaci obchodů, nikoli broker ani finanční poradce. Můžeme vysvětlit, co platforma udělala a proč, ale nemůžeme vám radit, co koupit nebo prodat.
Uveďte ID faktury, síť, token a částku. Pokud máte k dispozici referenci transakce, pomůže nám, běžné rozpoznání platby však probíhá automaticky. Nikdy neposílejte obnovovací frázi, soukromý klíč ani heslo k peněžence. Pokud platba čeká na zpracování, neplaťte znovu, dokud neověříte její stav nebo nás nekontaktujete.
E-mailová podpora neslouží k řešení naléhavých záležitostí správy příkazů. Pokud máte podezření na neoprávněné obchodování nebo potřebujete okamžitě zasáhnout, zkontrolujte svůj účet přímo na burze a použijte její nastavení příkazů, pozic a přístupu k API. V hlášení uveďte odkaz na strategii a čas v UTC; ze snímků obrazovky odstraňte tajné údaje.
O vrácení peněz za nevyužitý kreditní balíček požádejte do 14 dnů od nákupu a uveďte referenci faktury. Pokud chcete získat přístup k osobním údajům, opravit je nebo požádat o jejich smazání, uveďte v předmětu zprávy „Soukromí“. Před vyřízením žádosti můžeme potřebovat ověřit, že účet skutečně vlastníte. Podrobnosti najdete v Zásady vracení peněz a Zásady ochrany osobních údajů .