Zásady vracení peněz

1. Předplatné

Předplatné plánu lze kdykoli zrušit ve fakturačním portálu. Zrušením se zastaví budoucí platby; váš plán zůstává aktivní do konce zaplaceného období. Neprovádíme poměrné vyúčtování za částečné měsíce a nevyužité měsíční kredity se nevracejí (jedná se o příděl, nikoli o nákup).

2. Kreditové balíčky

Jednorázový balíček kreditů lze vrátit do 14 dnů od nákupu, pokud nebyl žádný kredit z balíčku využit. Jakmile je z balíčku utracen jakýkoli kredit, balíček nelze vrátit, protože výpočetní výkon AI se spotřebovává okamžitě při použití.

3. Předplatné na tržišti

Předplatné strategií se platí v kreditech a obnovuje se měsíčně. Zrušte kdykoli, čímž zastavíte budoucí obnovení; aktuální měsíc se nevrací. Přístup ke kopii strategie a jejímu zdrojovému kódu končí uplynutím předplatného.

4. Chyby ve fakturaci

Pokud se domníváte, že vám bylo účtováno omylem (duplicitní platba, platba po zrušení), kontaktujte nás do 30 dnů a chybu prošetříme a napravíme, včetně případného plného vrácení peněz.

5. Jak požádat o vrácení peněz

Napište nám z e-mailu svého účtu s datem a částkou platby: [email protected]. Schválené refundace jsou vráceny na původní platební metodu do 5–10 pracovních dnů.