전략 리서치 및 백테스트
멈춘 것처럼 보이는 실행, 설명을 듣고 싶은 판정, 잘못된 것처럼 보이는 백테스트 결과, 또는 Research Lead가 의도와 다르게 이해한 아이디어에 관해 문의하세요.
전략 또는 가설 페이지 링크를 포함해 주세요.
Stratmill 지원
Stratmill에 문의하기
Stratmill은 AI 전략 팩토리입니다. AI 에이전트가 트레이딩 아이디어를 조사하고, 전략 코드를 작성하며, 모델링된 거래 비용을 반영해 백테스트합니다. 전략은 모의 자금으로 테스트할 수 있습니다. 실제 자금으로 실행하려면 귀하의 명시적 승인과 해당 계정 관리 설정이 필요합니다. 어느 단계에서든 도움이 필요하면 Stratmill 팀에 문의하세요.
아래 모든 주제에 하나의 이메일 주소로 문의할 수 있습니다. 보통 영업일 기준 하루 안에 이메일로 답변해 드립니다.
문의할 내용
가장 가까운 주제를 선택하고 요청된 정보를 함께 보내 주세요. 필요한 정보를 제공해 주시면 세 번에 걸쳐 답변을 주고받는 대신 한 번에 답변해 드릴 수 있습니다.
페이퍼 및 라이브 트레이딩
백테스트와 다른 체결, 일시 중지되거나 중단된 전략, 출시 승인 또는 실거래 계정의 위험 한도에 관해 문의하세요.
전략 이름과 거래 시각(UTC)을 포함해 주세요.
거래소 연결
거래소 계정 연결, API 키에 필요한 권한, 데모 및 테스트넷 계정, 또는 Stratmill이 제어하도록 허용한 트레이딩 봇에 관해 문의하세요.
API 시크릿이나 비밀번호를 절대 보내지 마세요. 저희는 이를 요청하지 않습니다.
리서치 라이브러리 및 시장 데이터
필요한 심볼이나 거래 장소, 과거 데이터의 누락 구간, 또는 리서치 라이브러리에서 요약이나 인용이 잘못되었다고 생각되는 자료에 관해 문의하세요.
심볼, 거래소, 시간대 또는 라이브러리 항목을 포함해 주세요.
계정 및 결제
요금제, 결제, 청구서, 환불, 워크스페이스 이용 또는 계정 삭제에 관한 문의입니다.
계정을 확인할 수 있도록 가입할 때 사용한 이메일 주소로 문의해 주세요.
파트너십 및 언론 문의
데이터 파트너십, 거래소 또는 플랫폼 연동, 그리고 기자의 문의 사항.
제목에 "Partnership" 또는 "Press"를 넣어 주세요.
직접 확인할 수 있는 답변
- 질문과 답변플랜과 리서치 파이프라인이 어떻게 운영되는지, 전략이 언제 모의 자금으로 거래를 시작하는지 알아보세요.
- 문서첫 아이디어부터 실거래까지 플랫폼의 모든 부분을 안내합니다.
- Stratmill 작동 방식단계별 파이프라인 안내입니다.
- 대시보드 어시스턴트로그인하면 언제든지 본인의 전략에 관한 질문에 답변합니다.
개인정보, 법률 및 보안
데이터 접근 또는 삭제, 라이선스 문의 및 삭제 요청은 제목에 "Privacy" 또는 "Legal"을 넣어 주세요. 이 페이지 하단에 링크된 서비스 약관, 개인정보 처리방침 및 환불 정책에서 서비스 운영 방식을 확인할 수 있습니다.
취약점을 제보하려면 제목에 "Security"를 넣고 재현 방법을 설명해 주세요. 공개하기 전에 저희가 수정할 수 있도록 합리적인 시간을 허용해 주세요.
Stratmill은 연구 및 실행 소프트웨어이며, 중개업체나 금융 자문사가 아닙니다. 플랫폼이 무엇을 했고 그 이유가 무엇인지 설명할 수는 있지만, 무엇을 매수하거나 매도해야 하는지 조언할 수는 없습니다.
암호화폐 결제 지원
인보이스 ID, 네트워크, 토큰 및 금액을 포함해 주세요. 가능한 경우 거래 참조 정보도 도움이 되지만, 일반적인 결제 감지는 자동으로 이루어집니다. 시드 구문, 개인 키 또는 지갑 비밀번호는 절대 보내지 마세요. 결제가 대기 중인 경우, 상태를 확인하거나 문의하기 전에 다시 결제하지 마세요.
계정 보안 및 긴급한 거래 문제
이메일 지원은 긴급 주문 관리 서비스가 아닙니다. 무단 거래가 의심되거나 즉시 조치해야 하는 경우 거래소에 직접 접속해 주문, 포지션 및 API 접근 제어를 이용하세요. 신고할 때는 전략 링크와 UTC 시간을 포함하고, 스크린샷에서 비밀 정보는 삭제해 주세요.
환불 및 개인정보 요청
사용하지 않은 크레딧 팩의 환불을 원하시면 구매 후 14일 이내에 문의하고 인보이스 참조 정보를 포함해 주세요. 개인정보의 열람, 정정 또는 삭제를 요청하려면 제목에 “Privacy”를 사용하세요. 요청을 처리하기 전에 계정 소유권을 확인해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 환불 정책 및 개인정보처리방침 을 참조하세요.