환불 정책

1. 구독

요금제 구독은 결제 포털에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지 시 이후 청구가 중단되며, 요금제는 결제된 기간이 끝날 때까지 유지됩니다. 남은 기간에 대한 일할 환불은 제공되지 않으며, 미사용 월간 크레딧도 환불되지 않습니다(구매가 아닌 할당량이기 때문입니다).

2. 크레딧 팩

일회성 크레딧 팩은 구매 후 14일 이내, 크레딧이 전혀 사용되지 않은 경우 환불이 가능합니다. 팩의 크레딧이 일부라도 사용되면 AI 연산이 사용 즉시 소모되므로 환불이 불가능합니다.

3. 마켓플레이스 구독

전략 구독은 크레딧으로 결제되며 매월 자동 갱신됩니다. 언제든지 해지해 다음 갱신을 중단할 수 있으나, 해당 월 요금은 환불되지 않습니다. 전략 사본 및 소스 코드 접근 권한은 구독이 만료되면 종료됩니다.

4. 결제 오류

결제 오류(중복 청구, 해지 후 청구)가 있었다고 판단되면 30일 이내에 문의해 주세요. 조사 후 오류가 확인되면 전액 환불을 포함해 바로잡아 드립니다.

5. 환불 요청 방법

청구일과 금액을 포함하여 계정 이메일로 문의해 주세요: [email protected]. 승인된 환불은 원 결제 수단으로 5~10 영업일 이내에 반환됩니다.