سیاست بازپرداخت
۱. اشتراکها
اشتراکهای پلن را میتوان در هر زمان از پرتال صورتحساب لغو کرد. لغو اشتراک هزینههای آینده را متوقف میکند؛ پلن شما تا پایان دوره پرداختشده فعال میماند. ماههای ناقص را تناسبی محاسبه نمیکنیم و اعتبارهای ماهانه استفادهنشده بازپرداخت نمیشوند (آنها یک سهمیه هستند، نه یک خرید).
۲. بستههای اعتباری
بسته اعتبار یکباره تا ۱۴ روز پس از خرید در صورت عدم استفاده از اعتبارها قابل بازپرداخت است. پس از مصرف هر بخشی از اعتبار بسته، آن بسته غیرقابل بازپرداخت است، زیرا محاسبات هوش مصنوعی بلافاصله در زمان استفاده مصرف میشود.
۳. اشتراکهای بازارچه
اشتراکهای استراتژی با اعتبار پرداخت میشوند و بهصورت ماهانه تمدید میشوند. در هر زمان لغو کنید تا تمدیدهای آینده متوقف شوند؛ ماه جاری بازپرداخت نمیشود. دسترسی به کپی استراتژی و کد منبع آن با پایان اشتراک قطع میشود.
۴. خطاهای صورتحساب
اگر فکر میکنید اشتباهاً از شما هزینه دریافت شده (پرداخت تکراری، هزینه پس از لغو)، ظرف ۳۰ روز با ما تماس بگیرید تا موضوع را بررسی و هرگونه خطا را اصلاح کنیم، از جمله بازپرداخت کامل در صورت لزوم.
۵. نحوه درخواست بازپرداخت
با ایمیل حساب کاربری خود همراه با تاریخ و مبلغ تراکنش با ما تماس بگیرید: [email protected]. بازپرداختهای تأییدشده ظرف ۵ تا ۱۰ روز کاری به روش پرداخت اصلی بازمیگردد.