Kebijakan Pengembalian Dana

1. Langganan

Langganan paket dapat dibatalkan kapan saja melalui portal penagihan. Pembatalan menghentikan biaya di masa depan; paket Anda tetap aktif hingga akhir periode yang telah dibayar. Kami tidak melakukan prorata untuk bulan parsial, dan kredit bulanan yang tidak terpakai tidak dikembalikan (itu adalah jatah, bukan pembelian).

2. Paket kredit

Paket kredit sekali beli dapat dikembalikan dalam 14 hari sejak pembelian jika belum ada kredit yang digunakan. Setelah sebagian kredit dari paket digunakan, paket tersebut tidak dapat dikembalikan, karena komputasi AI langsung terpakai saat digunakan.

3. Langganan marketplace

Langganan strategi dibayar dalam kredit dan diperpanjang setiap bulan. Batalkan kapan saja untuk menghentikan perpanjangan berikutnya; bulan berjalan tidak dikembalikan. Akses ke salinan strategi dan kode sumbernya berakhir saat langganan habis.

4. Kesalahan penagihan

Jika Anda merasa dikenakan biaya secara keliru (biaya ganda, biaya setelah pembatalan), hubungi kami dalam 30 hari dan kami akan menyelidiki serta mengoreksi kesalahan tersebut, termasuk pengembalian dana penuh jika memang beralasan.

5. Cara mengajukan pengembalian dana

Hubungi kami dari email akun Anda dengan tanggal dan jumlah tagihan: [email protected]. Pengembalian dana yang disetujui akan dikembalikan ke metode pembayaran semula dalam 5–10 hari kerja.