Stratmill-støtte
Stratmill er en AI-strategifabrikk. AI-agenter undersøker handelsideer, skriver strategikoden og backtester den med modellerte handelskostnader. Strategier kan testes med simulerte penger. Handel med ekte penger krever din uttrykkelige godkjenning og de relevante kontokontrollene. Hvis du trenger hjelp på noe trinn, kan du skrive til Stratmill-teamet.
Én innboks for alle temaene nedenfor. Vi svarer på e-post, vanligvis innen én virkedag.
Velg det nærmeste emnet og ta med det det spør om. Riktige detaljer gjør at vi kan svare i én melding i stedet for tre.
En kjøring som virker fastlåst, en konklusjon du vil ha forklart, et backtestresultat som ser galt ut, eller en idé som forskningslederen forsto annerledes enn du mente.
Ta med lenken til strategien eller hypotesesiden.
Handler som avviker fra backtesten, en strategi som ble pauset eller stoppet, releasegodkjenningen, eller risikogrensene på live-kontoen din.
Ta med strateginavnet og tidspunktet for handelen i UTC.
Tilkobling av en børskonto, tillatelsene en API-nøkkel trenger, demo- og testnet-kontoer, eller en handelsbot du lar Stratmill styre.
Send aldri API-hemmeligheter eller passord. Vi vil aldri be om dem.
Et symbol eller en handelsplass du trenger, et hull i historiske data, eller en kilde i forskningsbiblioteket du mener er oppsummert eller sitert feil.
Ta med symbol, handelsplass og tidsramme, eller bibliotekoppføringen.
Spørsmål om abonnementer, betalinger, fakturaer, refusjoner, tilgang til arbeidsområdet eller sletting av kontoen din.
Skriv fra e-postadressen du registrerte deg med, så finner vi kontoen din.
Datasamarbeid, børs- eller plattformintegrasjoner, og spørsmål fra journalister.
Skriv «Partnerskap» eller «Presse» i emnefeltet.
For datatilgang eller sletting, lisensspørsmål og fjerningsvarsler, skriv «Privacy» eller «Legal» i emnefeltet. Vilkårene for bruk, personvernerklæringen og refusjonspolicyen som er lenket nederst på denne siden, beskriver hvordan tjenesten fungerer.
For å rapportere en sårbarhet kan du skrive «Sikkerhet» i emnefeltet og beskrive hvordan den kan gjenskapes. Gi oss rimelig tid til å rette den før du offentliggjør den.
Stratmill er programvare for analyse og gjennomføring, ikke en megler eller finansiell rådgiver. Vi kan forklare hva plattformen gjorde og hvorfor, men vi kan ikke gi deg råd om hva du bør kjøpe eller selge.
Oppgi faktura-ID, nettverk, token og beløp. En transaksjonsreferanse er nyttig hvis den er tilgjengelig, men vanlige betalinger oppdages automatisk. Send aldri en seed phrase, privat nøkkel eller lommebokpassord. Hvis en betaling venter på behandling, må du ikke betale på nytt før du har sjekket statusen eller kontaktet oss.
E-poststøtte er ikke en nødtjeneste for ordrehåndtering. Hvis du mistenker uautorisert handel eller må handle umiddelbart, bør du sjekke børsen direkte og bruke kontrollene for ordre, posisjoner og API-tilgang. Oppgi strategilenken og UTC-tidspunktet i rapporten, og fjern hemmeligheter fra skjermbilder.
Hvis du ønsker refusjon for en ubrukt kredittpakke, skriv til oss innen 14 dager etter kjøpet og oppgi fakturareferansen. For innsyn i, retting eller sletting av personopplysninger kan du bruke «Personvern» i emnefeltet. Vi kan måtte bekrefte at du eier kontoen før vi behandler forespørselen. Se vår Refusjonspolicy og Personvernerklæring for detaljer.