Refusjonspolicy

1. Abonnementer

Planabonnementer kan kanselleres når som helst fra faktureringsportalen. Kansellering stopper fremtidige belastninger; planen din forblir aktiv til slutten av den betalte perioden. Vi prorasjonerer ikke delvise måneder, og ubrukte månedlige kreditter blir ikke refundert (de er en tildeling, ikke et kjøp).

2. Kredittpakker

En engangs kredittpakke kan refunderes innen 14 dager etter kjøp hvis ingen av kredittene er brukt. Når kreditter fra en pakke først er brukt, er pakken ikke refunderbar, fordi AI-beregningskraft forbrukes umiddelbart ved bruk.

3. Abonnementer på markedsplassen

Strategiabonnementer betales i kreditter og fornyes månedlig. Kanseller når som helst for å stoppe fremtidige fornyelser; den nåværende måneden blir ikke refundert. Tilgang til strategikopien og dens kildekode opphører når abonnementet utløper.

4. Faktureringsfeil

Hvis du tror du er blitt belastet feilaktig (dobbel belastning, belastning etter kansellering), kontakt oss innen 30 dager og vi vil undersøke og korrigere eventuelle feil, inkludert full refusjon der det er berettiget.

5. Hvordan be om refusjon

Skriv til oss fra din kontoepost med belastningsdato og beløp: [email protected]. Godkjente refusjoner blir returnert til den opprinnelige betalingsmetoden innen 5–10 virkedager.