Hỗ trợ Stratmill
Stratmill là một nhà máy chiến lược AI. Các tác nhân AI nghiên cứu ý tưởng giao dịch, viết mã chiến lược và kiểm thử lại với chi phí giao dịch được mô hình hóa. Bạn có thể thử nghiệm chiến lược bằng tiền mô phỏng. Việc thực hiện giao dịch bằng tiền thật cần có sự cho phép rõ ràng của bạn và các biện pháp kiểm soát tài khoản áp dụng. Nếu cần trợ giúp ở bất kỳ bước nào, hãy liên hệ với đội ngũ Stratmill.
Một địa chỉ nhận thư cho mọi chủ đề bên dưới. Chúng tôi phản hồi qua email, thường trong vòng một ngày làm việc.
Chọn chủ đề phù hợp nhất và cung cấp thông tin được yêu cầu. Chi tiết phù hợp giúp chúng tôi trả lời trong một lần thay vì ba lần.
Một lượt chạy có vẻ bị kẹt, một kết luận bạn muốn được giải thích, kết quả kiểm định quá khứ có vẻ sai hoặc ý tưởng mà Trưởng nhóm Nghiên cứu hiểu khác với ý bạn.
Hãy gửi kèm liên kết đến trang chiến lược hoặc giả thuyết.
Các lệnh khớp khác với kết quả kiểm định quá khứ, một chiến lược bị tạm dừng hoặc dừng hẳn, phê duyệt phát hành hoặc giới hạn rủi ro trên tài khoản giao dịch thực của bạn.
Hãy cung cấp tên chiến lược và thời điểm giao dịch theo UTC.
Kết nối tài khoản sàn giao dịch, các quyền cần thiết cho khóa API, tài khoản demo và testnet hoặc bot giao dịch mà bạn cho phép Stratmill điều khiển.
Không bao giờ gửi bí mật API hoặc mật khẩu. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu những thông tin đó.
Một mã giao dịch hoặc địa điểm giao dịch bạn cần, dữ liệu lịch sử bị thiếu hoặc nguồn trong thư viện nghiên cứu mà bạn cho rằng được tóm tắt hoặc trích dẫn không chính xác.
Hãy cung cấp mã giao dịch, địa điểm giao dịch và khung thời gian, hoặc mục trong thư viện.
Câu hỏi về gói dịch vụ, thanh toán, hóa đơn, hoàn tiền, quyền truy cập không gian làm việc hoặc xóa tài khoản.
Hãy viết từ địa chỉ email bạn đã dùng để đăng ký để chúng tôi tìm được tài khoản của bạn.
Hợp tác dữ liệu, tích hợp sàn giao dịch hoặc nền tảng và câu hỏi từ nhà báo.
Hãy ghi "Hợp tác" hoặc "Báo chí" trong dòng chủ đề.
Để yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu, hỏi về cấp phép hoặc gửi thông báo gỡ bỏ, hãy ghi "Quyền riêng tư" hoặc "Pháp lý" trong dòng chủ đề. Điều khoản dịch vụ, Chính sách quyền riêng tư và Chính sách hoàn tiền được liên kết ở cuối trang này mô tả cách dịch vụ hoạt động.
Để báo cáo lỗ hổng, hãy ghi "Bảo mật" trong dòng chủ đề và mô tả cách tái hiện. Vui lòng cho chúng tôi thời gian hợp lý để khắc phục trước khi công bố công khai.
Stratmill là phần mềm nghiên cứu và thực thi giao dịch, không phải nhà môi giới hay cố vấn tài chính. Chúng tôi có thể giải thích nền tảng đã làm gì và vì sao, nhưng không thể tư vấn cho bạn nên mua hay bán gì.
Vui lòng ghi mã hóa đơn, mạng lưới, token và số tiền. Nếu có, mã tham chiếu giao dịch sẽ hữu ích, nhưng hệ thống tự động phát hiện các khoản thanh toán thông thường. Không bao giờ gửi cụm từ khôi phục, khóa riêng tư hoặc mật khẩu ví. Nếu khoản thanh toán đang chờ xử lý, đừng thanh toán lần nữa trước khi kiểm tra trạng thái hoặc liên hệ với chúng tôi.
Hỗ trợ qua email không phải là dịch vụ xử lý lệnh khẩn cấp. Nếu bạn nghi ngờ có giao dịch trái phép hoặc cần hành động ngay, hãy kiểm tra trực tiếp sàn giao dịch và sử dụng các công cụ kiểm soát lệnh, vị thế và quyền truy cập API của sàn. Trong báo cáo, hãy gửi liên kết chiến lược và thời điểm UTC, đồng thời xóa thông tin bí mật khỏi ảnh chụp màn hình.
Đối với hoàn tiền gói credit chưa sử dụng, hãy viết trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua và kèm theo số tham chiếu hóa đơn. Đối với truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy dùng “Privacy” trong phần tiêu đề. Chúng tôi có thể cần xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi thực hiện. Xem Chính sách hoàn tiền và Chính sách bảo mật để biết chi tiết.