Chính sách hoàn tiền

1. Gói đăng ký

Gói đăng ký có thể hủy bất cứ lúc nào từ cổng thanh toán. Việc hủy sẽ dừng các khoản phí trong tương lai; gói của bạn vẫn hoạt động đến hết kỳ đã thanh toán. Chúng tôi không hoàn tiền theo tỷ lệ cho tháng chưa dùng hết, và tín dụng hàng tháng chưa sử dụng sẽ không được hoàn lại (đây là hạn mức, không phải khoản mua).

2. Gói tín dụng

Gói tín dụng mua một lần được hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ khi mua nếu chưa sử dụng tín dụng nào. Khi đã sử dụng bất kỳ tín dụng nào trong gói, gói đó không được hoàn tiền, vì tài nguyên tính toán AI được tiêu thụ ngay khi sử dụng.

3. Đăng ký marketplace

Đăng ký chiến lược được thanh toán bằng tín dụng và gia hạn hàng tháng. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào để dừng gia hạn trong tương lai; tháng hiện tại sẽ không được hoàn tiền. Quyền truy cập bản sao chiến lược và mã nguồn của nó sẽ kết thúc khi đăng ký hết hạn.

4. Lỗi thanh toán

Nếu bạn cho rằng mình bị tính phí sai (tính phí trùng, tính phí sau khi hủy), hãy liên hệ chúng tôi trong vòng 30 ngày và chúng tôi sẽ điều tra, khắc phục mọi sai sót, kể cả hoàn tiền toàn bộ nếu hợp lý.

5. Cách yêu cầu hoàn tiền

Viết thư cho chúng tôi từ email tài khoản của bạn kèm ngày và số tiền giao dịch: [email protected]. Các khoản hoàn tiền đã được duyệt sẽ được trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5–10 ngày làm việc.