Pinigų grąžinimo politika

1. Kam taikoma ši politika

Ši politika taikoma Stratmill platformos naudojimo pirkiniams ir atsiskaitymo klaidoms. Ji neapdraudžia investicijų rezultatų ir nekompensuoja rinkos nuostolių. Privalomos vartotojų teisės, įskaitant teises, susijusias su nesuteikta ar nekokybiška paslauga, lieka galioti.

2. Nepanaudoti kreditų paketai: 14 dienų

Vienkartinį kreditų paketą galima grąžinti per 14 dienų nuo pirkimo, jei nė vienas jo kreditas nebuvo panaudotas. Panaudojus šio paketo kreditų, už paketą paprastai pinigai negrąžinami, nes naudojant sunaudojami skaičiavimo ištekliai, išskyrus atvejus, kai reikia koreguoti atsiskaitymą, ir nepažeidžiant taikomų įstatymų suteikiamų teisių. Jei paketą įsigijote per klaidą, prieš jį naudodami susisiekite su mumis. Įsigyti kreditai galiojimo termino neturi.

3. Dabartiniai kriptovaliutos pirkimai

Atsiskaitant kriptovaliuta įsigyjamas vienkartinis kreditų paketas. Tai nepradeda periodinio mokėjimo, automatiškai nepakeičia jūsų plano ir nesuteikia leidimo atlikti būsimus pervedimus. Prašymus grąžinti pinigus peržiūri pagalbos tarnyba; atsiskaitymo sistema pinigų automatiškai negrąžina. Užbaigto blokų grandinės pervedimo paprastai negalima atšaukti.

4. Laukiami, neteisingi ir pasikartojantys mokėjimai

Jei mokėjimas neįskaitomas, pirmiausia patikrinkite sąskaitą faktūrą, tinklą, žetoną, sumą ir patvirtinimo būseną. Nesiųskite antro mokėjimo vien tam, kad paspartintumėte patvirtinimą. Jei pervedimas dubliuotas, dalinis, pavėluotas, atliktas netinkamu žetonu ar tinklu, kreipkitės į pagalbos tarnybą ir nurodykite sąskaitą faktūrą bei operacijos nuorodą. Ištirsime, kas buvo gauta ir ar tai galima įskaityti, pataisyti arba atgauti. Negalime garantuoti, kad lėšas pavyks atgauti, jei naudotas nepalaikomas tinklas, turtas ar adresas.

5. Patvirtintos grąžinamos sumos kriptovaliuta gavimas

Patvirtinus prašymą, grąžinama gautos pradinės kriptovaliutos suma tuo pačiu žetonu ir tame pačiame tinkle, o ne jos vertė fiat valiuta pinigų grąžinimo metu. Stratmill apmoka siunčiamo grąžinamo pervedimo tinklo mokestį ir jo neišskaičiuoja iš patvirtintos grąžinamos sumos. Pradinio pervedimo iš jūsų piniginės ar biržos mokesčiai neįtraukiami, išskyrus atvejus, kai kitaip reikalauja taikytina teisė. Prieš vykdydama grąžinimą, pagalbos tarnyba patikrins prašymą ir su jumis patvirtins tinkamą gavėjo adresą bei tinklą. Nemanykite, kad adresu, iš kurio siuntėte lėšas, galima jas grąžinti: biržų ir saugotojų piniginės gali naudoti adresus, kuriais grąžinimo pervedimo saugiai gauti neįmanoma. Niekada neatskleiskite atkūrimo frazės ar privataus rakto. Ši tvarka neriboja jums taikomų įstatyminių teisių.

6. Prenumeratos ir atšaukimas

Kai galioja esama plano prenumerata, atšaukimas sustabdo būsimus atnaujinimo mokesčius, o prieiga tęsiasi visą apmokėtą laikotarpį. Naudokite turimus atsiskaitymo valdiklius arba susisiekite su palaikymo tarnyba, jei jie nepasiekiami. Paprastai netaikome proporcinio perskaičiavimo daliniams mėnesiams ir negrąžiname nepanaudotų mėnesinių limitų, atsižvelgiant į taikytinas teises. Atšaukimas ir prašymas grąžinti pinigus yra atskiri veiksmai. Vienkartinis kreditų pirkimas kriptovaliuta neturi prenumeratos, kurią būtų galima atšaukti.

7. Prekyvietės prenumeratos

Kreditais apmokamos strategijų prenumeratos pratęsiamos pagal prenumeruojant nurodytas sąlygas. Atšaukite prenumeratą, kad sustabdytumėte būsimus pratęsimus; už dabartinį laikotarpį pinigai paprastai negrąžinami. Pasibaigus prenumeratai, netenkama prieigos prie strategijos kopijos ir jos pradinio kodo. Tai neriboja teisės ištaisyti atsiskaitymo klaidą ar pasinaudoti privalomomis vartotojų teisėmis.

8. Atsiskaitymo klaidos ir paslaugos trikdžiai

Dėl pasikartojančio mokesčio, mokesčio po atšaukimo, trūkstamų kreditų ar neteisingo naudojimo nurašymo kuo greičiau susisiekite su mumis, pageidautina per 30 dienų. Ištirsime patvirtintas klaidas ir jas ištaisysime, prireikus grąžindami pinigus. Šis prašymas pranešti apie klaidą nesutrumpina jokio įstatyme nustatyto ieškinio senaties termino. Nepasiteisinusi tyrimo hipotezė ar nuostolingas istorinis testas savaime nėra atsiskaitymo klaida; paaiškinkite, jei platformos gedimas sutrukdė suteikti įsigytą paslaugą.

9. Kaip prašyti grąžinti pinigus

Iš savo paskyrai priskirto el. pašto adreso rašykite adresu support@stratmill.com ir nurodykite sąskaitos faktūros arba pirkimo identifikatorių, datą, sumą ir priežastį. Jei mokėjote kriptovaliuta, nurodykite tinklą, žetoną ir, jei turite, operacijos identifikatorių. Niekada nesiųskite piniginės slaptųjų duomenų. Patvirtintos pinigų grąžinimo operacijos paprastai atliekamos per 5–10 darbo dienų, atlikus būtiną patikrą ir patvirtinus grąžinimo paskirties vietą; blokų grandinės patvirtinimas arba mokėjimo paslaugų teikėjo apdorojimas gali užtrukti ilgiau. Jei nesutinkate su sprendimu, atsakykite ir paprašykite jį peržiūrėti, pateikdami trūkstamus įrodymus.