Política de Reembolso

1. Assinaturas

As assinaturas de plano podem ser canceladas a qualquer momento no portal de cobrança. O cancelamento interrompe cobranças futuras; seu plano permanece ativo até o fim do período pago. Não fazemos rateio proporcional de meses parciais, e créditos mensais não utilizados não são reembolsados (são uma cota, não uma compra).

2. Pacotes de créditos

Um pacote de créditos avulso é reembolsável em até 14 dias após a compra, caso nenhum crédito tenha sido usado. Assim que qualquer crédito do pacote for utilizado, o pacote se torna não reembolsável, pois o processamento de IA é consumido imediatamente no uso.

3. Assinaturas do marketplace

As assinaturas de estratégia são pagas em créditos e renovadas mensalmente. Cancele a qualquer momento para interromper renovações futuras; o mês corrente não é reembolsado. O acesso à cópia da estratégia e ao seu código-fonte termina quando a assinatura expira.

4. Erros de cobrança

Se você acredita ter sido cobrado por engano (cobrança duplicada, cobrança após cancelamento), entre em contato conosco em até 30 dias e investigaremos e corrigiremos qualquer erro, incluindo reembolso integral quando justificado.

5. Como solicitar um reembolso

Escreva para nós a partir do e-mail da sua conta com a data e o valor da cobrança: [email protected]. Reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original em 5 a 10 dias úteis.