นโยบายการคืนเงิน

1. นโยบายนี้ครอบคลุมอะไรบ้าง

นโยบายนี้ครอบคลุมการซื้อสิทธิ์ใช้งานแพลตฟอร์ม Stratmill และข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน นโยบายนี้ไม่รับประกันผลการลงทุนหรือชดเชยผลขาดทุนจากตลาด สิทธิผู้บริโภคที่กฎหมายกำหนดยังคงมีผล รวมถึงสิทธิที่เกี่ยวข้องกับบริการที่ไม่ได้ให้บริการหรือมีข้อบกพร่อง

2. ชุดเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้: 14 วัน

ชุดเครดิตแบบชำระครั้งเดียวสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ หากยังไม่ได้ใช้เครดิตในชุดนั้น เมื่อมีการใช้เครดิตจากชุดดังกล่าวแล้ว โดยปกติจะไม่สามารถขอคืนเงินสำหรับชุดนั้นได้ เนื่องจากมีการใช้ทรัพยากรประมวลผลเมื่อใช้งาน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการแก้ไขข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินและสิทธิตามกฎหมายที่ใช้บังคับ หากซื้อชุดเครดิตโดยเข้าใจผิด โปรดติดต่อเราก่อนใช้ เครดิตที่ซื้อแล้วไม่มีวันหมดอายุ

3. การซื้อคริปโตในปัจจุบัน

ขั้นตอนชำระเงินด้วยคริปโตใช้ซื้อชุดเครดิตแบบชำระครั้งเดียว ไม่ได้เริ่มการชำระเงินแบบต่อเนื่อง อัปเกรดแพ็กเกจของคุณโดยอัตโนมัติ หรืออนุมัติการโอนเงินในอนาคต ฝ่ายสนับสนุนจะตรวจสอบคำขอคืนเงิน ขั้นตอนชำระเงินไม่ได้ส่งเงินคืนโดยอัตโนมัติ การโอนบล็อกเชนที่เสร็จสมบูรณ์แล้วไม่สามารถย้อนกลับได้โดยง่าย

4. การชำระเงินที่รอดำเนินการ ไม่ถูกต้อง หรือซ้ำกัน

หากไม่พบเครดิตจากการชำระเงิน ให้ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ เครือข่าย โทเคน จำนวนเงิน และสถานะการยืนยันก่อน อย่าส่งเงินครั้งที่สองเพียงเพื่อเร่งการยืนยัน สำหรับการโอนซ้ำ บางส่วน ล่าช้า ใช้โทเคนผิด หรือใช้เครือข่ายผิด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมใบแจ้งหนี้และข้อมูลอ้างอิงธุรกรรม เราจะตรวจสอบสิ่งที่ได้รับและพิจารณาว่าสามารถลงเครดิตให้ แก้ไข หรือกู้คืนได้หรือไม่ ไม่รับประกันว่าจะกู้คืนได้ในกรณีที่ใช้เครือข่าย สินทรัพย์ หรือที่อยู่ที่ไม่รองรับ

5. การรับเงินคืนคริปโตที่ได้รับอนุมัติ

การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะคืนเป็นจำนวนสกุลเงินดิจิทัลเดียวกับที่ได้รับตอนแรก โดยใช้โทเคนและเครือข่ายเดียวกัน แทนมูลค่าเงินตราทั่วไป ณ เวลาคืนเงิน Stratmill เป็นผู้ชำระค่าธรรมเนียมเครือข่ายสำหรับการโอนเงินคืน โดยไม่หักค่าธรรมเนียมดังกล่าวจากจำนวนเงินคืนที่อนุมัติ ค่าธรรมเนียมการโอนจากกระเป๋าเงินหรือแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนของคุณในครั้งแรกจะไม่รวมอยู่ด้วย เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ฝ่ายสนับสนุนจะตรวจสอบคำขอและยืนยันที่อยู่รับเงินกับเครือข่ายที่เหมาะสมกับคุณก่อนดำเนินการ อย่าคิดว่าที่อยู่ที่ใช้ส่งเงินจะรับเงินคืนได้ กระเป๋าเงินของแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนและผู้รับฝากสินทรัพย์อาจใช้ที่อยู่ที่ไม่สามารถรับการโอนเงินกลับได้อย่างปลอดภัย อย่าเปิดเผยวลีตั้งต้นหรือกุญแจส่วนตัว การดำเนินการเหล่านี้ไม่จำกัดสิทธิตามกฎหมายที่ใช้บังคับกับคุณ

6. การสมัครสมาชิกและการยกเลิก

หากมีการสมัครสมาชิกแพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ การยกเลิกจะหยุดการเรียกเก็บเงินสำหรับการต่ออายุในอนาคต และคุณจะยังเข้าถึงบริการได้จนถึงสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงินแล้ว ใช้การควบคุมการเรียกเก็บเงินที่มีอยู่ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากใช้ไม่ได้ โดยปกติเราไม่คำนวณคืนเงินตามสัดส่วนของเดือนที่ใช้ไปบางส่วนหรือคืนวงเงินรายเดือนที่ไม่ได้ใช้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิทธิที่ใช้บังคับ การยกเลิกและคำขอคืนเงินเป็นการดำเนินการคนละอย่าง การซื้อเครดิตคริปโตแบบครั้งเดียวไม่มีการสมัครสมาชิกให้ยกเลิก

7. การสมัครสมาชิกตลาดกลาง

การสมัครสมาชิกกลยุทธ์ที่ชำระด้วยเครดิตจะต่ออายุตามเงื่อนไขที่แสดงขณะสมัคร ยกเลิกเพื่อหยุดการต่ออายุในอนาคต โดยปกติจะไม่คืนเงินสำหรับระยะเวลาปัจจุบัน การเข้าถึงสำเนากลยุทธ์และซอร์สโค้ดจะสิ้นสุดเมื่อการสมัครสมาชิกหมดอายุ ทั้งนี้ไม่จำกัดการแก้ไขข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินหรือสิทธิผู้บริโภคที่กฎหมายกำหนด

8. ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินและปัญหาการให้บริการ

โปรดติดต่อเราโดยเร็ว โดยควรภายใน 30 วัน หากมีการเรียกเก็บเงินซ้ำ เรียกเก็บเงินหลังยกเลิก เครดิตขาดหาย หรือหักเครดิตจากการใช้งานไม่ถูกต้อง เราจะตรวจสอบและแก้ไขข้อผิดพลาดที่ยืนยันแล้ว รวมถึงคืนเงินเมื่อมีเหตุอันควร การแจ้งปัญหานี้ไม่ได้ทำให้ระยะเวลาเรียกร้องตามกฎหมายสั้นลง สมมติฐานการวิจัยที่ไม่สำเร็จหรือผลทดสอบย้อนหลังที่ไม่ทำกำไรเพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน โปรดอธิบายปัญหาของแพลตฟอร์มที่ทำให้ไม่สามารถให้บริการที่ซื้อไว้ได้

9. วิธีขอคืนเงิน

ส่งอีเมลจากอีเมลบัญชีของคุณไปที่ support@stratmill.com พร้อมระบุใบแจ้งหนี้หรือเลขอ้างอิงการซื้อ วันที่ จำนวนเงิน เหตุผล และสำหรับคริปโต หากมี โปรดระบุเครือข่าย โทเคน และเลขอ้างอิงธุรกรรม ห้ามส่งข้อมูลลับของกระเป๋าเงิน โดยปกติการคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการภายใน 5–10 วันทำการ หลังจากตรวจสอบข้อมูลที่จำเป็นและยืนยันปลายทางแล้ว การยืนยันบนบล็อกเชนหรือการดำเนินการของผู้ให้บริการชำระเงินอาจใช้เวลาเพิ่มเติม หากคุณไม่เห็นด้วยกับคำตัดสิน โปรดตอบกลับเพื่อขอให้ทบทวนและส่งหลักฐานเพิ่มเติมที่ขาดอยู่