Stratmill-Support
Stratmill ist eine KI-Strategiefabrik. KI-Agenten recherchieren Handelsideen, schreiben den Strategiencode und testen ihn mit modellierten Handelskosten. Strategien können mit virtuellem Geld getestet werden. Die Ausführung mit echtem Geld erfordert Ihre ausdrückliche Autorisierung und die jeweils geltenden Kontrollen. Wenn Sie an irgendeinem Schritt Hilfe benötigen, schreiben Sie dem Stratmill-Team.
Ein Postfach für alle unten genannten Themen. Wir antworten per E-Mail, gewöhnlich innerhalb eines Werktags.
Wählen Sie das passende Thema und fügen Sie die erbetenen Angaben hinzu. Mit den richtigen Details können wir Ihnen in einer Antwort statt in dreien weiterhelfen.
Ein scheinbar festgefahrener Lauf, ein Urteil, das Sie erläutert haben möchten, ein Backtestergebnis, das falsch aussieht, oder eine Idee, die der Research Lead anders verstanden hat, als Sie sie gemeint haben.
Fügen Sie den Link zur Strategie- oder Hypothesenseite bei.
Ausführungen, die vom Backtest abweichen, eine Strategie, die pausiert oder gestoppt wurde, die Release-Freigabe oder die Risikolimits Ihres Live-Kontos.
Nennen Sie den Strategienamen und den Handelszeitpunkt in UTC.
Die Anbindung eines Exchange-Kontos, die erforderlichen Berechtigungen eines API-Schlüssels, Demo- und Testnet-Konten oder einen Trading-Bot, den Sie von Stratmill steuern lassen.
Senden Sie niemals API-Geheimnisse oder Passwörter. Wir werden Sie niemals danach fragen.
Ein benötigtes Symbol oder ein Handelsplatz, eine Lücke in historischen Daten oder eine Quelle in der Forschungsbibliothek, die Ihrer Meinung nach falsch zusammengefasst oder zitiert wurde.
Nennen Sie das Symbol, den Handelsplatz und den Zeitrahmen oder den Eintrag in der Forschungsbibliothek.
Fragen zu Tarifen, Zahlungen, Rechnungen, Erstattungen, Arbeitsbereichszugriff oder zur Löschung Ihres Kontos.
Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, damit wir Ihr Konto finden können.
Datenpartnerschaften, Integrationen mit Exchanges oder Plattformen sowie Anfragen von Journalistinnen und Journalisten.
Schreiben Sie „Partnership“ oder „Press“ in die Betreffzeile.
Geben Sie bei Anfragen zum Datenzugriff oder zur Datenlöschung, Lizenzfragen und Deaktivierungsaufforderungen „Privacy“ oder „Legal“ in der Betreffzeile an. Die am Fuß dieser Seite verlinkten Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinie und Rückerstattungsrichtlinie beschreiben, wie der Dienst funktioniert.
Um eine Sicherheitslücke zu melden, schreiben Sie „Security“ in die Betreffzeile und beschreiben Sie, wie sie reproduziert werden kann. Bitte geben Sie uns angemessene Zeit, sie zu beheben, bevor Sie sie öffentlich bekannt machen.
Stratmill ist eine Software für Research und Ausführung, kein Broker und kein Finanzberater. Wir können erklären, was die Plattform getan hat und warum, aber wir können Sie nicht dazu beraten, was Sie kaufen oder verkaufen sollten.
Geben Sie Ihre Rechnungs-ID, das Netzwerk, den Token und den Betrag an. Wenn verfügbar, hilft auch eine Transaktionsreferenz; Zahlungen werden jedoch normalerweise automatisch erkannt. Senden Sie niemals eine Seed-Phrase, einen privaten Schlüssel oder ein Wallet-Passwort. Wenn eine Zahlung noch aussteht, zahlen Sie nicht erneut, bevor Sie ihren Status geprüft oder uns kontaktiert haben.
Der E-Mail-Support ist kein Notfalldienst für die Verwaltung von Orders. Wenn Sie einen unbefugten Handel vermuten oder sofort handeln müssen, prüfen Sie Ihr Konto direkt bei Ihrer Börse und nutzen Sie dort die Kontrollen für Orders, Positionen und API-Zugriff. Fügen Sie Ihrem Bericht den Strategielink und die UTC-Uhrzeit bei und entfernen Sie Geheimnisse aus Screenshots.
Wenn Sie eine Rückerstattung für ein ungenutztes Credit-Paket wünschen, schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf und geben Sie die Rechnungsreferenz an. Für Auskunfts-, Berichtigungs- oder Löschanfragen zu personenbezogenen Daten verwenden Sie „Datenschutz“ im Betreff. Möglicherweise müssen wir vor der Bearbeitung Ihre Kontoinhaberschaft überprüfen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie und Datenschutzerklärung für Details.