Rückerstattungsrichtlinie

1. Abonnements

Tarifabonnements können jederzeit über das Abrechnungsportal gekündigt werden. Die Kündigung stoppt künftige Belastungen; Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Wir erstatten keine anteiligen Monate, und nicht genutzte monatliche Credits werden nicht zurückerstattet (sie sind ein Kontingent, kein Kauf).

2. Credit-Pakete

Ein einmaliges Credit-Paket ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattungsfähig, sofern keine der Credits genutzt wurden. Sobald Credits aus einem Paket verbraucht sind, ist das Paket nicht mehr erstattungsfähig, da KI-Rechenleistung sofort bei Nutzung verbraucht wird.

3. Marktplatz-Abonnements

Strategie-Abonnements werden in Credits bezahlt und verlängern sich monatlich. Kündigen Sie jederzeit, um künftige Verlängerungen zu stoppen; der laufende Monat wird nicht erstattet. Der Zugriff auf die Strategiekopie und ihren Quellcode endet, wenn das Abonnement ausläuft.

4. Abrechnungsfehler

Wenn Sie glauben, fälschlicherweise belastet worden zu sein (Doppelbuchung, Belastung nach Kündigung), kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir prüfen den Vorgang und korrigieren jeden Fehler, einschließlich einer vollständigen Rückerstattung, sofern gerechtfertigt.

5. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Schreiben Sie uns von Ihrer Konto-E-Mail mit Belastungsdatum und Betrag: [email protected]. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.