Assistenza Stratmill
Stratmill è una piattaforma di creazione di strategie basata sull’IA. Gli agenti IA svolgono ricerche su idee di trading, scrivono il codice delle strategie e le sottopongono a backtest con costi di trading modellizzati. Le strategie possono essere testate con denaro simulato. L’esecuzione con denaro reale richiede la tua autorizzazione esplicita e i controlli applicabili sul conto. Se hai bisogno di aiuto in qualsiasi fase, scrivi al team Stratmill.
Un unico indirizzo per tutti gli argomenti qui sotto. Rispondiamo via email, di solito entro un giorno lavorativo.
Scegli l’argomento più pertinente e includi le informazioni richieste. I dettagli giusti ci permettono di risponderti in un solo messaggio, invece che in tre.
Un'esecuzione che sembra bloccata, un verdetto di cui vorresti una spiegazione, un risultato di backtest che sembra errato, o un'idea che il Responsabile della Ricerca ha interpretato diversamente da come intendevi.
Includi il link alla pagina della strategia o dell’ipotesi.
Esecuzioni che differiscono dal backtest, una strategia che è stata messa in pausa o interrotta, l'approvazione del rilascio, oppure i limiti di rischio sul tuo conto live.
Includi il nome della strategia e l’ora dell’operazione in UTC.
Collegamento di un account exchange, autorizzazioni necessarie per una chiave API, account demo e testnet oppure un bot di trading a cui hai affidato l’operatività tramite Stratmill.
Non inviare mai segreti API o password. Non te li chiederemo mai.
Un simbolo o una piattaforma di cui hai bisogno, una lacuna nei dati storici oppure una fonte nella libreria di ricerca che ritieni riassunta o citata in modo errato.
Includi il simbolo, la sede di negoziazione e il timeframe, oppure la voce di libreria.
Domande sui piani, sui pagamenti, sulle fatture, sui rimborsi, sull’accesso all’area di lavoro o sull’eliminazione del tuo account.
Scrivi dall’indirizzo email usato per registrarti, così potremo trovare il tuo account.
Partnership sui dati, integrazioni con exchange o piattaforme e domande dei giornalisti.
Inserisci "Partnership" o "Press" nell’oggetto.
Per richieste di accesso o cancellazione dei dati, domande sulle licenze e avvisi di rimozione, inserisci "Privacy" o "Legal" nell’oggetto. I Termini di servizio, l’Informativa sulla privacy e la Politica sui rimborsi, linkati in fondo a questa pagina, descrivono il funzionamento del servizio.
Per segnalare una vulnerabilità, inserisci "Security" nell’oggetto e descrivi come riprodurla. Ti chiediamo di concederci un tempo ragionevole per risolverla prima di renderla pubblica.
Stratmill è un software di ricerca ed esecuzione, non un broker né un consulente finanziario. Possiamo spiegare cosa ha fatto la piattaforma e perché, ma non possiamo consigliarti cosa acquistare o vendere.
Includi l’ID della fattura, la rete, il token e l’importo. Se disponibile, è utile anche un riferimento della transazione, ma il rilevamento dei pagamenti avviene normalmente in automatico. Non inviare mai una frase di recupero, una chiave privata o la password del wallet. Se un pagamento è in sospeso, non pagare di nuovo prima di averne verificato lo stato o averci contattato.
L’assistenza via email non è un servizio di gestione degli ordini di emergenza. Se sospetti un’attività di trading non autorizzata o devi intervenire immediatamente, controlla direttamente il tuo exchange e utilizza i relativi controlli per ordini, posizioni e accesso API. Nella segnalazione includi il link alla strategia e l’ora UTC, rimuovendo le informazioni segrete dagli screenshot.
Per chiedere il rimborso di un pacchetto di crediti non utilizzato, scrivi entro 14 giorni dall’acquisto e includi il riferimento della fattura. Per richiedere l’accesso, la rettifica o la cancellazione dei dati personali, inserisci “Privacy” nell’oggetto. Potremmo dover verificare che tu sia il titolare dell’account prima di procedere. Consulta la nostra Politica di rimborso e la nostra Informativa sulla privacy per maggiori dettagli.