Politica di rimborso

1. Abbonamenti

Gli abbonamenti ai piani possono essere annullati in qualsiasi momento dal portale di fatturazione. La cancellazione blocca gli addebiti futuri; il tuo piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Non applichiamo il pro rata per mesi parziali e i crediti mensili non utilizzati non vengono rimborsati (sono un'indennità, non un acquisto).

2. Pacchetti di crediti

Un pacchetto di crediti una tantum è rimborsabile entro 14 giorni dall'acquisto se nessuno dei suoi crediti è stato utilizzato. Una volta utilizzato anche un solo credito del pacchetto, questo non è più rimborsabile, poiché la potenza di calcolo AI viene consumata immediatamente all'uso.

3. Abbonamenti al marketplace

Gli abbonamenti alle strategie sono pagati in crediti e si rinnovano mensilmente. Puoi annullare in qualsiasi momento per interrompere i rinnovi futuri; il mese in corso non viene rimborsato. L'accesso alla copia della strategia e al relativo codice sorgente termina quando l'abbonamento scade.

4. Errori di fatturazione

Se ritieni di aver subito un addebito errato (addebito duplicato, addebito dopo la cancellazione), contattaci entro 30 giorni: indagheremo e correggeremo eventuali errori, incluso un rimborso completo se giustificato.

5. Come richiedere un rimborso

Scrivici dall'email del tuo account con data e importo dell'addebito: [email protected]. I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.