ストラテジーの調査とバックテスト
実行が止まっているように見える、判定の説明を聞きたい、バックテストの結果が正しくないように見える、またはResearch Leadがアイデアを意図と異なる形で理解した場合。
ストラテジーまたは仮説のページへのリンクを添えてください。
Stratmillサポート
Stratmillへのお問い合わせ
StratmillはAI戦略ファクトリーです。AIエージェントが取引アイデアを調査し、戦略コードを作成し、モデル化した取引コストを含めてバックテストします。戦略はシミュレーション資金でテストできます。実資金による執行には、お客様の明示的な承認と該当するアカウント管理設定が必要です。どの段階でもサポートが必要な場合は、Stratmillチームまでご連絡ください。
以下の各トピック共通のお問い合わせ先です。メールにて、通常一営業日以内に返信いたします。
お問い合わせいただける内容
最も近いトピックを選び、記載されている情報をお知らせください。必要な情報がそろっていれば、何度もやり取りせずに一度の返信で回答できます。
ペーパー取引とライブ取引
バックテストと約定内容が異なる、ストラテジーが一時停止または停止された、リリースの承認、またはライブアカウントのリスク上限について。
ストラテジー名と取引時刻（UTC）をお知らせください。
取引所との接続
取引所アカウントの接続、APIキーに必要な権限、デモおよびテストネットのアカウント、またはStratmillに操作を任せた取引ボットについて。
APIシークレットやパスワードは絶対に送信しないでください。当社からお尋ねすることもありません。
リサーチライブラリと市場データ
必要なシンボルや取引所、過去データの欠損、またはリサーチライブラリの情報源について、要約や引用が誤っていると思われる場合。
シンボル、取引所、時間足、またはライブラリの項目をお知らせください。
アカウントと請求
プラン、お支払い、請求書、返金、ワークスペースへのアクセス、アカウントの削除に関するご質問。
アカウントを確認できるよう、ご登録時のメールアドレスからご連絡ください。
パートナーシップと報道関係
データ連携、取引所やプラットフォームとの統合、ジャーナリストからのお問い合わせ。
件名に「Partnership」または「Press」と記載してください。
ご自身で確認できる情報
- よくある質問プランとリサーチパイプラインの仕組み、および戦略がシミュレーション資金で取引を開始するタイミング。
- ドキュメント最初のアイデアからライブ取引まで、プラットフォームのすべてを解説します。
- Stratmillの仕組みパイプラインを各段階ごとに解説します。
- ダッシュボードアシスタントサインインすれば、ご自身の戦略についていつでもご質問にお答えします。
プライバシー、法務、セキュリティ
データへのアクセスや削除、ライセンスに関する質問、削除要請については、件名に「Privacy」または「Legal」と記載してください。このページ下部にある利用規約、プライバシーポリシー、返金ポリシーで、サービスの仕組みをご確認いただけます。
脆弱性を報告する場合は、件名に「Security」と記載し、再現方法をご説明ください。一般公開する前に、修正のための合理的な期間を設けてください。
Stratmillは調査および執行のためのソフトウェアであり、ブローカーや金融アドバイザーではありません。プラットフォームが何を行い、なぜそうしたのかをご説明できますが、何を買うべきか、売るべきかについて助言することはできません。
暗号資産決済のサポート
請求書ID、ネットワーク、トークン、金額をお知らせください。可能であれば取引参照情報もご記載ください。通常、決済は自動検知されます。シードフレーズ、秘密鍵、ウォレットのパスワードは絶対に送信しないでください。決済が保留中の場合、ステータスを確認するか当社に連絡する前に、再度支払わないでください。
アカウントの安全と緊急の取引上の問題
メールサポートは緊急の注文管理サービスではありません。不正な取引が疑われる場合や、すぐに対応する必要がある場合は、取引所に直接アクセスし、注文、ポジション、APIアクセスの管理機能をご利用ください。報告には戦略へのリンクとUTC時刻を記載し、スクリーンショットから秘密情報を削除してください。
返金とプライバシーに関するご依頼
未使用のクレジットパックの返金を希望される場合は、購入から14日以内に請求書の参照情報を添えてご連絡ください。個人情報へのアクセス、訂正、削除を希望される場合は、件名に「Privacy」と記載してください。対応にあたり、アカウントの所有者確認が必要となる場合があります。詳しくは、 返金ポリシー および プライバシーポリシー をご覧ください。