Apoio da Stratmill
A Stratmill é uma fábrica de estratégias com IA. Agentes de IA investigam ideias de negociação, escrevem o código da estratégia e testam-na com custos de negociação modelados. As estratégias podem ser testadas com dinheiro simulado. A execução com dinheiro real exige a sua autorização explícita e os controlos aplicáveis da conta. Se precisar de ajuda em qualquer etapa, escreva à equipa Stratmill.
Uma caixa de entrada para todos os temas abaixo. Respondemos por email, normalmente no prazo de um dia útil.
Escolha o tema mais próximo e inclua as informações solicitadas. Os detalhes certos permitem-nos responder numa só mensagem, em vez de três.
Uma execução que parece bloqueada, um veredicto que gostaria de ver explicado, um resultado de backtest que parece incorreto ou uma ideia que o Research Lead interpretou de forma diferente da pretendida.
Inclua a ligação para a página da estratégia ou da hipótese.
Execuções diferentes das do backtest, uma estratégia que foi colocada em pausa ou interrompida, a aprovação para lançamento ou os limites de risco da sua conta de negociação em tempo real.
Inclua o nome da estratégia e a hora da negociação em UTC.
Ligar uma conta de exchange, as permissões necessárias para uma chave de API, contas de demonstração e testnet ou um bot de negociação que autorizou a Stratmill a controlar.
Nunca envie segredos de API nem palavras-passe. Nunca lhos pediremos.
Um símbolo ou mercado de que precisa, uma lacuna nos dados históricos ou uma fonte da biblioteca de investigação que considera estar resumida ou citada incorretamente.
Inclua o símbolo, o mercado e o intervalo temporal, ou a entrada da biblioteca.
Questões sobre planos, pagamentos, faturas, reembolsos, acesso ao espaço de trabalho ou eliminação da sua conta.
Escreva-nos a partir do endereço de email usado no registo, para podermos localizar a sua conta.
Parcerias de dados, integrações com exchanges ou plataformas e questões de jornalistas.
Inclua «Partnership» ou «Press» no assunto.
Para pedidos de acesso ou eliminação de dados, questões de licenciamento e notificações de remoção, inclua «Privacy» ou «Legal» no assunto. Os Termos de Serviço, a Política de Privacidade e a Política de Reembolsos, disponíveis no rodapé desta página, descrevem o funcionamento do serviço.
Para comunicar uma vulnerabilidade, inclua «Security» no assunto e descreva como reproduzi-la. Dê-nos um prazo razoável para a corrigirmos antes de a divulgar publicamente.
A Stratmill é um software de investigação e execução, não é uma corretora nem um consultor financeiro. Podemos explicar o que a plataforma fez e porquê, mas não podemos aconselhá-lo sobre o que comprar ou vender.
Inclua o ID da fatura, a rede, o token e o montante. Se estiver disponível, uma referência da transação é útil, mas a deteção normal do pagamento é automática. Nunca envie uma frase-semente, uma chave privada ou a palavra-passe da carteira. Se um pagamento estiver pendente, não volte a pagar antes de verificar o estado ou de nos contactar.
O suporte por email não é um serviço de gestão de ordens de emergência. Se suspeitar de negociação não autorizada ou precisar de agir imediatamente, consulte diretamente a sua corretora e utilize os respetivos controlos de ordens, posições e acesso à API. Inclua no seu relato a ligação da estratégia e a hora UTC, removendo os segredos das capturas de ecrã.
Para pedir o reembolso de um pacote de créditos não utilizado, escreva-nos no prazo de 14 dias após a compra e inclua a referência da fatura. Para pedidos de acesso, retificação ou apagamento de informações pessoais, escreva «Privacidade» no assunto. Poderemos ter de verificar a titularidade da conta antes de agir. Consulte a nossa Política de Reembolso e Política de Privacidade para mais informações.