策略研究与回测
运行似乎卡住、希望了解判定结果、回测结果看起来有误，或者 Research Lead 对您的想法理解有偏差。
请附上策略或假设页面的链接。
Stratmill 支持
联系 Stratmill
Stratmill 是一个 AI 策略工厂。AI 智能体会研究交易思路、编写策略代码，并在纳入建模交易成本的情况下进行回测。策略可以使用模拟资金进行测试。使用真实资金执行交易需要您明确授权，并满足适用的账户控制要求。如果您在任何步骤需要帮助，请联系 Stratmill 团队。
以下所有主题均使用同一个联系邮箱。我们会通过电子邮件回复，通常在一个工作日内答复。
您可以联系我们咨询哪些事项
请选择最接近您问题的主题，并提供相应信息。提供合适的细节，我们就能一次回复清楚，免去来回沟通。
模拟交易与实盘交易
成交情况与回测不符、策略已暂停或停止、发布签核，或实盘账户的风险限额。
请提供策略名称和交易发生时间（UTC）。
交易所连接
连接交易所账户、了解 API 密钥所需权限、演示和测试网账户，或咨询您授权 Stratmill 操作的交易机器人。
请勿发送 API 密钥或密码。我们绝不会向您索取这些信息。
研究资料库与市场数据
您需要的交易代码或交易场所、历史数据缺失，或您认为研究资料库中的来源摘要或引用有误。
请提供交易代码、交易场所和时间周期，或资料库条目。
账户与账单
有关方案、付款、发票、退款、工作区访问或删除账户的问题。
请使用注册时填写的电子邮件地址来信，以便我们查找您的账户。
合作与媒体
数据合作、交易所或平台集成，以及记者咨询。
请在主题行中注明“合作”或“媒体”。
您可以自行查找的答案
- 常见问题了解计划和研究流程如何运作，以及策略何时开始使用模拟资金交易。
- 文档涵盖平台的每个环节，从您的第一个想法到实盘交易。
- Stratmill 使用指南逐阶段了解整个流程。
- 您的仪表板助手登录后，您可以随时向它询问有关自己策略的问题。
隐私、法律与安全
如需咨询数据访问或删除、许可相关问题或下架通知，请在主题行中注明“隐私”或“法律”。本页页脚处的《服务条款》《隐私政策》和《退款政策》说明了服务的运作方式。
如需报告安全漏洞，请在主题行中注明“安全”，并说明复现方法。请给予我们合理的修复时间，然后再公开披露。
Stratmill 是一款研究与执行软件，并非经纪商或财务顾问。我们可以说明平台做了什么以及原因，但不能就您应买入或卖出什么提供建议。
加密货币支付支持
请提供您的发票 ID、网络、代币和金额。如有交易参考编号，也请一并提供；不过，系统通常会自动检测付款。如果付款仍在处理中，请先查询状态或联系我们，不要重复付款。切勿发送助记词、私钥或钱包密码。
账户安全与紧急交易问题
电子邮件支持不提供紧急订单管理服务。如果您怀疑账户存在未经授权的交易，或需要立即采取行动，请直接查看您的交易所账户，并使用其订单、仓位和 API 访问控制。如需提交报告，请附上策略链接和 UTC 时间；截图中请移除机密信息。
退款与隐私请求
如需退还未使用的积分包，请在购买后 14 天内联系我们，并提供发票参考信息。如需访问、更正或删除个人信息，请在邮件主题中注明“隐私”。我们可能需要先核实账户所有权。详情请参阅我们的 退款政策 和 隐私政策 。